Administración de Empresas
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.14809/19
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Ítem Restringido Impacto de la nueva ley orgánica de economía popular y solidaria y del sector financiero popular y solidario en la gestión de las cooperativas no controladas por la superintendencia de bancos en el sector plaza urbina de la ciudad de Ambato, período 2011(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2013) Borja Gavilanez, Giovanna Maricela; Peñaherrera, JacquelineDesde la promulgación de la Nueva Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria, el sector financiera ha tomado un rumbo distinto, las Instituciones que conforman este sector han tenido que adaptarse a las nuevas reglas de juego, a sabiendas de que solo una parte de ellas están ahora bajo el control y vigilancia de la Superintendencia de Bancos y Seguros, las que no pertenecen a este grupo deben adaptar sus herramientas de gestión para poder desarrollar sus actividades ciertamente informales, es el caso de las cooperativas que se ubican en el sector de la plaza Urbina de la ciudad de Ambato. La informalidad y el desconocimiento de la legislación vigente, resumida por los propios empleados y directivos de las Instituciones en entrevistas realizadas, han provocado la desorganización empresarial y la falta de competitividad frente a las que se encuentran encabezando las posiciones. Todas estas razones son suficientes para que en el presente documento se plantee la necesidad de que la normativa sea aplicada dentro de un modelo de gestión que proporcione además algunas otras herramientas de administración Institucional, que a nivel de Cooperativas deberán ser aplicadas para su mejor desenvolvimiento y obtención de resultados planeados.Ítem Restringido La recuperacion de cartera y su incidencia en la rentabilidad de las empresas del sector de comercializacion de vehiculos usados en la ciudad de Ambato(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2013) Balseca Basantes, Orlando Trajano; Hernández, VoroshilovLa presente investigación fue desarrollada en el cantón Ambato, enfocada en las empresas de comercialización de vehículos usados , en la misma se ha utilizado el enfoque cuantitativo pues utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente, de acuerdo al estudio realizado se pudo determinar que la cartera vencida generada por un crédito otorgado por estas empresas tiene una influencia en disminuir niveles de rentabilidad por la generación de gastos generados por manejo de actividades poco claras y generación de cartera mala como consecuencia, el compromiso limitado de quienes intervienen en el proceso así como la decisión gerencial no oportuna, por tal razón se llegó a concluir que la generación de cartera vencida incide directamente en la productividad del sector y disminuye la rentabilidad, de tal manera que se propone: implementar un plan de mejora comprometiendo a todos los niveles de la organización a la adopción de nuevos paradigmas partiendo de procesos participativos enfocados en priorizar los problemas ;desarrollar un análisis interno, externo y de la competencia para tener la suficiencia de emitir un diagnostico y poder proponer un plan de implementación enfocado en definición de objetivos estratégicos con sus respectivos responsables, cronogramas, metas e indicadores que permitan realizar un monitoreo permanente.Ítem Acceso Abierto Las prácticas empresariales y el posicionamiento en el mercado para los almacenes distribuidores de materiales de calzado en la ciudad de Ambato periodo 2010(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Baculima Palomeque, Luis Fernando; Córdova, AnaLa realización de esta investigación determina las prácticas empresariales y el posicionamiento en el mercado de los almacenes distribuidores de materiales de calzado de la ciudad de Ambato. Para alcanzar los objetivos propuestos, en este informe se expone un Modelo de Gestión orientado al Recurso Humano, para así alcanzar un desarrollo de las prácticas empresariales en los almacenes anteriormente descritos. La metodología utilizada en la investigación permitió conocer las falencias estructurales en las actividades comerciales, a través de la aplicación de instrumentos de recolección de la información, como lo es la encuesta que nos permitió recopilar datos acerca de la necesidad de innovar ciertas prácticas empresariales como la publicidad y promoción para de esta manera reposicionar la imagen empresarial de estos almacenes y motivar una alta demanda en el mercado. Así esta investigación está estructurada con seis capítulos, cada uno con etapas de desarrollo que nos permitirán conocer la funcionalidad de las prácticas empresariales y su relación con el posicionamiento de mercado. De esta forma y considerando las condiciones del mercado local se diseñó un modelo de gestión para la aplicación de prácticas empresariales orientadas al recurso humano, con la utilización de estrategias claras y sencillas que permitirán llamar la atención de los clientes, generando un interés por la compra por medio de la aplicación de estrategias alternativas, lo cual causará un gran impacto visual y de recordación, tomado en cuenta que un elemento humano capacitado y entrenado eficientemente no solo genera un posicionamiento en el mercado, sino que se complementa con otros servicios que pueden ofrecer los almacenes distribuidores de materiales de calzado, como las de comunicar los atributos del producto, personal de trabajo eficaz, atención oportuna y amena entre otros.Ítem Restringido La asociatividad y su incidencia en el desarrollo socioeconómico en el sector turístico de la parroquia Chugchilan durante el período 2012(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2013) Ayala Pastuña, Jenny Maribel; Chico, EnriqueEl presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar la Asociatividad y su incidencia en el desarrollo socioeconómico en el sector turístico de la parroquia Chugchilán, tomando en cuenta que el turismo ha tenido gran impulso ya que la cultura emprendedora ha generado gran crecimiento en las parroquias rurales de la provincia de Cotopaxi. Por otro lado la investigación referente al papel que cumplen las organizaciones de primer grado en los sectores rurales en el crecimiento se analizó en base a la realidad del entorno por lo que se procede a la búsqueda de información para luego mediante un análisis de la descripción y la relación de las variables obtener la incidencia que tiene la Asociatividad en el desarrollo Socioeconómico.Ítem Restringido La gestión de promoción y el nivel de ventas de las empresas de calzado de la parroquia Izamba de la ciudad de Ambato en el año 2012(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2013) Armijos Moralez, Manuel Alcibar; Molina, IbethLa empresas de calzado de la parroquia Izamba se ha dedicado a la producción y comercialización de calzado de hombre y mujer, tiempo durante el cual ha experimentado las fases de introducción, crecimiento, actualmente se encuentran en la etapa de madurez, por lo tanto es indispensable tomar acciones estratégicas para mantener exitosamente el producto en el mercado. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del entorno interno y externo de las empresas, con el fin de establecer estrategias que permitan incrementar las ventas tanto para las empresas, como para los almacenes de calzado en donde se comercializan este producto. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los clientes de las empresas indican que es importante corregir aspectos como la relegación de la publicidad y promoción de ventas como parte inherente del éxito para las ventas de la marca de calzado, puesto que estos son factores que el 91% de los clientes consideran como una falencias que se deben mejorar. Así la propuesta resultante de la investigación me direccionó para identificar y diseñar estrategias de promoción dirigidas a los consumidores, a través de medios de comunicación masivos como afiches, la radio, y el uso de internet; por otra parte se encontrarán estrategias elaboradas para su aplicación en los diferentes puntos de venta del producto, además de la inclusión de herramientas de promoción en ventas, siendo estas actividades encaminadas a facilitar la rotación y venta del producto de la forma esperada por los propietarios de las empresas de calzado de la parroquia Izamba de la ciudad de Ambato.Ítem Restringido El neuromarketing y la calidad de atención y servicio al usuario en las cooperativas reguladas por la superintendencia de bancos de la ciudad de Ambato(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2013) Albornoz Jaramillo, Gabriela Daysi; Núñez, GabrielEl actual estudio ejecutado, presenta las deducciones realizadas, con la visión de responder al problema revelado que es: “El Neuromarketing y la Calidad de Atención y Servicio al Usuario es limitado en las Cooperativas Reguladas por la Superintendencia de Bancos de la ciudad de Ambato. La característica fundamental de la investigación es bibliográfica documental apoyada en una investigación de campo y el nivel o tipo de investigación es descriptiva complementada con una asociación de variables. La investigación lograda, se recopiló directamente de todo el personal (cliente interno) que conforma las Cooperativas Mushuc Runa, Oscus, San Francisco, El Sagrario, Chibuleo y la 29 de Octubre, de manera que se obtuvo una propuesta ideal ajustada a los objetivos de la investigación. El Diseño de un una guía ó un manual de un Neuromarketing en las Cooperativas de Ahorro y Crédito reguladas por la Superintendencia de Bancos de la ciudad de Ambato, para acrecentar la Calidad de Atención y Servicio al Usuario y por ende elevar la rentabilidad de las cooperativas, promoviendo con un manual o guía de Neuromarketing en cooperativas, está desarrollado en tres etapas, lo que permitirá que esta propuesta se constituya en la fuerza motriz para generar el cambio en el cliente interno del área de atención y servicio al usuario, por tal motivo en dicho diseño constan los objetivos a ejecutarse. Para tal efecto se procedió a trabajar con una hipótesis, logrando la concreción en el planteamiento de la propuesta. El aporte principal del presente trabajo, constituye en coadyuvar a promover la atención y servicio en las cooperativas, y sobre todo otorgar mayores ingresos y por ende elevar la cartera de clientes externos, razón por la que los clientes internos deben estar sólidamente capacitados.Ítem Restringido Incidencia del desempeño laboral del cliente interno en la venta de productos farmaceúticos de la farmacia cientìfica en la ciudad de Ambato provincia de Tungurahua para el año 2011(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Yugcha Paste, Juan Roberto; Salazar Mera, JuanLos procesos de una empresa con frecuencia se ven afectados, porque sus clientes internos no son conscientes de la importancia del servicio que prestan y que sus acciones tienen un impacto directo en el cliente externo y que esto a la vez repercuten en su propio beneficio o perjuicio según cada caso. Quienes integran estos procesos, especialmente los centros de servicios, deben comprender e incorporar criterios de calidad en sus roles, aplicando técnicas que aseguren la satisfacción del cliente.Actualmente, debido a los continuos procesos de cambio en el área administrativa y a las nuevas tecnologías que surgen en el mercado, cada vez más se exige el desarrollo de habilidades, destrezas, y conocimientos en el cliente interno. Las organizaciones se han visto en la necesidad de implementar cambios en su estrategia laboral que motiven a los empleados a mejorar su desempeño laboral. Con esta iniciativa, es importante identificar el desempeño laboral del cliente interno, en la “Farmacia Científica”, encausar iniciativas y fomentar el trabajo en equipo, de tal forma que se integre y coordine los esfuerzos de todas las áreas de la empresa en una misma dirección y alcanzar un alto nivel de ventas. Este estudio permite ejemplificar una problemática empresarial actual, que pone de manifiesto la continua necesidad de aumentar a las ventas a través de estrategias de servicio y políticas internas que incentiven a los empleados. Tema que se pone a consideración de la colectividad estudiantil y empresarial, con el único fin de forjar nuevas ideas y conceptos para el mejoramiento continuo de las organizaciones.Ítem Restringido Estrategias de comunicación y la demanda de nuevos diseños de productos de cerámica y porcelanato en la ciudad de Ambato año 2010(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Villafuerte Haro, Luis Carlos; Jiménez, WalterLas estrategias de comunicación y la demanda de nuevos diseños de productos de cerámica y porcelanato en la ciudad de Ambato año 2010, tiene como propósito Diseñar un Plan de Medios con estrategias de medios de comunicación masivo para incrementar la demanda de nuevos diseños de productos de cerámica y porcelanato, tomando en cuenta la demanda de los diseños de productos que cada vez van cambiando en la actualidad como eje transitorio de operaciones de comercio y mercadeo y así sondear una aceptable comunicación en el medio que se lo realiza en tiempo real, la mayoría de las empresas comercializadoras de cerámica y porcelanato promocionan sus productos aplicando la demostración del producto, esto se debe a que el cliente tiene que conocer directamente el producto; los nuevos diseños de productos de cerámica y porcelanato si son preferidos entre los consumidores, los nuevos diseños están enfocados a cubrir un nicho de mercado más exigente, los consumidores de nuevos diseños va en aumento, siempre los clientes de estos productos quieren estar a la moda y a la vanguardia de la tecnología, representa cierto tipo de estatus el adquirir los nuevos diseños.Ítem Acceso Abierto Satisfacción al cliente y el desarrollo empresarial del sector de taxis privados en el cantón Salcedo durante el período 2011(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Velasco Naranjo, Marco Antonio; Quiroga, MauricioEl presente trabajo de investigación analiza las variables: atención al cliente y el desarrollo empresarial, las que requieren de un Manual de atención al cliente, análisis situacional y estrategias de marketing, mismas que permitirá mejorar la calidad de servicio, satisfaciendo los requerimientos y necesidades de los usuarios que frecuentan este servicio de transporte, además ayudará al fortaleciendo de la capacidad del personal en el conocimiento y aplicación de valores éticos y morales para cumplir los objetivos establecidos con mayor eficiencia y eficacia. El manual incluye la descripción, metodología, instrucciones para todas las actividades para un buen desenvolvimiento en el mercado. Ésta investigación está basada en la recolección de información de campo y documental, a través de varios métodos como: la observación en las visitas realizadas, la encuesta aplicada a los clientes, y las entrevistas a los presidentes de las cooperativas de taxis en investigación; esta información recolectada permitirá analizar y posteriormente establecer las debidas conclusiones y recomendaciones ayudando de esta manera al desarrollo empresarial de las cooperativas del cantón Salcedo. El presente estudio permitirá a la administración a tomar decisiones acertadas para disminuir los riesgos, optimización del tiempo e incrementar los ingresos a favor de los socios.Ítem Restringido Nalisis de las estrategias comerciales de las empresas distribuidoras de productos dermatologicos y su incidencia en el nivel de ventas a dermatólogos de Ambato en 2010(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Tapia Proaño, Andrés Emanuel; Peñaherrera, JaquelineLa investigación esta destinada al análisis de las estrategias comerciales que emplean lasa distribuidoras farmacéuticas y como estas inciden en el nivel de ventas a dermatólogos. De las entrevistas realizadas a la fuerza de ventas de estas empresas se destaca que en la gran mayoría no existen estrategias comerciales destinadas para nichos de mercado alrededor del 81% de la población inmersa en esta investigación menciona que no posee estrategias comerciales o de algún otro tipo, existe sin embargo una sola distribuidora farmacéutica que emplea estrategias generales y sus resultados comerciales fueron alentadores, por otra parte se llega a la conclusión de que la estrategia comercial se debe concentrar sobre todo en analizar los gustos de los consumidores, pretender establecer sus necesidades y sus deseos e influir en su comportamiento para que deseen adquirir los productos ya existentes, de forma que se desarrollarán distintas técnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un determinado producto. Se observa una apreciable fundamentación teórica del tema propuesto desarrollada por importantes personajes del área administrativa. Se enfoca en que las estrategias comerciales deben incluir la planificación, de la toma de decisiones sobre las líneas de productos, los precios, la promoción y los servicios postventa. La estrategia comercial para cualquier línea de negocio debe ser adaptada y aplicada a su realidad dentro del mercado y para este caso de estudio en particular debe ser aplicada incluso al nicho de mercado correspondiente donde se desarrolla el negocio. Se destaca que las estrategias comerciales han sido primordiales en la industria farmacéutica sin embargo de ello a lo largo de los años el mercado de esta industria ha ido cambiando y con estos cambios han tomado un importancia realmente muy relevante las empresas distribuidoras de fármacos las cuales proporcionan al laboratorio farmacéutico un punto de ventas de mucho valor para las operaciones comerciales. Finalmente se desarrolla un plan estratégico de diferenciación de productos encaminado a fortalecer los factores de diferenciación de la marca procurando estimular la preferencia de compra con una adecuada cobertura de mercado. El diseño de la estrategia comercial encaminada a captar nichos de mercado debe ser realizado con la suficiente dirección al nicho de mercado en el que se planea realizar las acciones comerciales.Ítem Restringido El perfil emprendedor del propietario y su influencia en el crecimiento de los negocios con más de cinco años de actividad comercial en la zona urbana del cantón Pujilí provincia de Cotopaxi(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Suntásig Ronquillo, Rubén Ernesto; Peñaherrera, JacquelineEl emprendimiento ha sido un elemento natural que yace en todos los seres humanos, pero muchos no saben que lo tienen, otros no han logrado desarrollarlo y otros no quieren usarlo por muchas razones como, el miedo, la falta de tiempo, conformismos, entre otras circunstancias. Pero aunque la mayor parte de las personas en el mundo han iniciado un proyecto durante el transcurso de sus vidas, no tienen en sus mentes con certeza que es la palabra EMPRENDIMIENTO o EMPRENDEDOR, claro que estos términos vienen impregnados naturalmente en las personas, en el ser humano, pero es de necesaria importancia sobre todo a las personas que manejan, gestionan, administran, los negocios, las microempresas, el que sepan a profundidad el término EMPRENIDIMIENTO. ¿Cómo? Por esta razón se ha tornado de importancia la propuesta que se ha planteado, con la finalidad de lograr explotar, desarrollar, integrar a las personas que han empezado un proyecto de negocio, el de capacitar el de instruir a los propietarios de las microempresas con más de cinco años atrás, negocios asentadas en el cantón Pujilí. Qué indispensable es que las personas que generan el adelanto de esta ciudad mediante la gestión de sus microempresas, se capaciten con la finalidad de mejorar personalmente coadyuvando para mejorar sus negocios y por ende la comunidad, por lo que la propuesta de capacitar a los dueños de las microempresas tiene lógica, tiene un asiento que lo respalda y sobre todo tiene un 2 futuro que alcanzar. El de mejorar a los mejores EMPRENDEDORES de esta centenaria ciudad. Por lo que el presente trabajo tiene su división en varios capítulos los cuales convergen en un solo objetivo y tienen una sinergia para el logro de los objetivos planteados. Capitulo uno, en el cual se plantea la problemática y se da inicio a la investigación, al estudio, del problema que ha sido observada anteriormente y al cuál mediante un exhaustivo trabajo de investigación se le buscara una solución. En este capítulo, al tema que es materia de la presente investigación se la contextualizara, con la finalidad de darle una explicación una idea de la influencia que el presente tema tiene a nivel macro, meso y micro, de igual forma se analiza y se busca las estrategias para poder encontrar la mejor solución a la problemática encontrada. En el capitulo dos, se hace un estudio de la fundamentación del tema que se está investigando, en el cual se buscaran, se analizaran y se extraerán los más relevante de las anteriores investigaciones relacionadas con la presente problemática.Ítem Restringido Estudio del riesgo crediticio de microcréditos y su incidencia en la captación de clientes del sector cooperativo del cantón Píllaro, en el año 2011(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Simisterra Napa, Enrique; Peñaherrera, JacquelineLa presente investigación se compone de seis capítulos, en los cuales se aborda el tema de estudio del riesgo crediticio de microcréditos y su incidencia en la captación de clientes del sector cooperativo del cantón Píllaro, en el año 2011 El primer capítulo describe acerca del problema de investigación en el cual se señala entre otras el tema, el planteamiento y contextualización del problema, el análisis crítico y la formulación del problema así como también la delimitación, justificación y objetivos de la investigación. El segundo capítulo abarca el sustento teórico muy importante para el desarrollo de la investigación; el cual contiene los antecedentes investigativos, la base filosófica, legal y conceptual así como también la hipótesis con sus respectivas variables. El tercer capítulo describe la metodología utilizada para llevar a cabo la investigación en la que se determina el tipo de investigación, los métodos y las técnicas utilizadas, así como también la determinación de la población y muestra, la operacionalización de las variables y el plan de recopilación y procesamiento de información. xiv El cuarto capítulo hace referencia al análisis e interpretación de resultados, de las encuestas y/o entrevista; de igual manera se realiza la verificación de la hipótesis mediante el respectivo estadígrafo. En el quinto capítulo se transcriben las conclusiones y recomendaciones del trabajo investigativo con el respectivo sustento para la elaboración de la propuesta. El sexto capítulo plantea el desarrollo de la propuesta del trabajo investigativo con el tema, objetivos, justificación, modelo operativo, administración y evaluación de la misma.Ítem Restringido Estudio del crecimiento empresarial del sector courier de la red de servicios activa y su incidencia en la satisfacción del cliente en la ciudad de Ambato(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Silva Núñez, Germánico Rodrigo; Ortiz Díaz, MarceloSe considera la Creación de un nuevo punto de Atención al cliente de la Red Activa en la ciudad de Ambato, para satisfacer a los clientes que demandan servicios con oportunidad, eficiencia y eficacia. Para ello se encuesta a 375 personas que acudieron a la cabina de Servicios de la Red Activa existente, se les pregunta acerca del servicio recibido y si éste es de su entera satisfacción, también se recalcó su aceptación en la apertura de un nuevo punto de atención para agilitar el servicio. Los clientes de la Red Activa de la ciudad de Ambato si bien están satisfechos con la gama de servicios que les ofrece la red, la atención recibida en el punto no la consideran excelente, ya que según su criterio el principal problema son por un lado las largas colas y por otro el sistema que en algunas ocasiones impiden que se les brinde una atención oportuna. Los clientes consideran su satisfacción con la apertura de otro punto de atención en la ciudad. Se entrevista a los Administrativos de la Red Activa para comprobar su respaldo en nuestra propuesta. Se presenta un análisis económico financiero que respalde la factibilidad de la propuesta la misma que arroja que la inversión tendrá sus réditos al mediano plazo por lo que la creación del nuevo punto de atención contribuye al crecimiento de la Red Activa y a la satisfacción de los clientes.Ítem Restringido Estudio de las alternativas de financiamiento para capital de trabajo que ofertan las entidades bancarias privadas del canton Ambato y la incidencia en la rentabilidad de las empresas jurídicas inmersas en el sector comercial de vehículos nuevos durante el año 2012(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Sandoval Anda, Susana Monserrat; Hernández Espín, VoroshilovAl determinar la ejecución y viabilidad del presente estudio el interés ha sido conocer y entender a profundidad las formas y maneras que utilizan los Concesionarios para financian su operación como determinar las distintas alternativas que ofrece el mercado financiero de la localidad para atender dichos requerimientos. En el proceso de investigación y análisis a través de la interacción directa con los ejecutivos que se encuentran administrando las comercializadoras automotrices como con los ejecutivos bancarios, se ha determinado los factores de decisión que consideran los Concesionarios al momento de buscar y tomar capital fresco para apalancar sus actividades comerciales. Ha resultado interesante observar las tendencias y costumbres adoptadas en el proceso de obtener financiamiento, donde el enfoque está más orientado a la facilidad, dinamismo y familiaridad en los procesos crediticios que en el costo financiero implícito en el mismo. El enfoque de la propuesta está fundamentado en diseñar un producto específico para las empresas concesionarias, considerando varios frentes como son el dinamismo, agilidad operativa, costo financiero e instrumentación en la atención los requerimientos para capital de trabajo; la reducción en el riesgo para la entidad bancaria, el sigiloso control y seguridad en la fuente de repago donde se propone y entra a participar una empresa Administradora de Fondos con el manejo de un Fideicomiso de Administración de Flujos con el objetivo global de disminuir del gasto financiero para el Concesionario de manera de mejorar su rentabilidad, han constituido los pilares fundamentales para la propuesta planteada. Se ha determinado que el modelo definido resultaría muy interesante y dinámico para las partes involucradas fundamentalmente al mejorar la rentabilidad para de las empresas automotrices, pues cada día se vuelve un negocio de márgenes bajos donde el adecuado manejo financiero puede aportar positivamente en los resultados generales de las empresas.Ítem Restringido La aplicación de estrategias publicitarias y su incidencia en la venta de prendas de vestir en jeans de los confeccionistas del barrio el Tambo, cantón Pelileo, primer semestre del 2011(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Sánchez Flores, Patricia Marianela; Córdova, AnaEsta tesis tiene como finalidad el desarrollo empresarial de la industria textil, mediante la aplicación de mis conocimientos adquiridos a lo largo de los años de carrera universitaria, manifestando la labor cumplida del personal docente de la facultad. En el capítulo primero se centra en el planteamiento del problema es decir es el punto de partida del proceso de la investigación , las explicaciones para el desarrollo de este estudio como la contextualización que enfoca a las empresas que se dedican a la comercialización de prendas jeans , análisis crítico es una primera aproximación a la esencia del problema a investigar cómo son sus causas y efectos, la prognosis es una visión hipotética en la que la Asociación de Confeccionistas de Prendas Jeans deberán aplicar estrategias de publicidad , sus delimitaciones es donde y en qué tiempo se desarrollara el estudio, la formulación del problema que se refiere a las inadecuadas estrategias de publicidad, los objetivos generales y específicos y su justificación la descripción breve y objetiva de las razones o motivos que dieron origen al proyecto. En el capítulo dos se refiereal marco teórico, básicamente se recopila toda la información bibliográfica o secundaria en base a la lectura de libros, artículos y archivos, de las variables en estudio como son: Las estrategias de publicidad y su incidencia en el volumen de ventas. En el tercer capítulo la metodología se refiere al tipo de investigación que se va a utilizar en este caso bibliográfica por que se ejecuta mediante la revisión de información científica ,la investigación del campo se recolecta información obtenida de los clientes y de la empresa la técnicas utilizadas en la investigación es la encuesta se realizó a 21 empresas y a 40 clientes externos la investigación bibliográfica utilizo libros , revistas , folletos , tesis de grado, internet, realización de matriz deoperacionalización de las variables en categorías, indicadores, ítems, 2 la cual trae consigo las técnicas y instrumentos a emplearse en este caso es las encuestas, y finalmente el procesamiento y análisis de la información. En el cuarto capítulo se trata a cerca del análisis e interpretación de los resultados en cantidad y % arrojados en las encuestas realizadas a las empresas y a clientes , para mejor comprensión lo representamos en tablas, gráficos, para luego tener un sustento en la verificación de la hipótesis planteada. En el quito capitulo hacemos referencia a las conclusiones y recomendaciones que se llegó luego de haber llevado a cabo el anterior capitulo. En el sexto capítulo planteamos la propuesta de solución al problema estudiado englobatodo lo referente a la forma que posiblemente se soluciona el problema que enfrenta la Asociación de Confeccionistas de prendas Jeans del Cantón Pelileo en este caso las inadecuadas estrategias de publicidad ocasiona el decremento en las ventas.Ítem Restringido La publicidad y su incidencia en la participación institucional de la Cooperativa de ahorro y crédito “9 de octubre” ltda., del cantón Salcedo durante el periodo 2011(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Salgado Díaz, Sonia Cristina; Quiroga, MauricioEn el desarrollo empresarial la utilización de instrumentos organizacionales y comerciales se convierte en el eje principal de desarrollo, de tal manera que la publicidad es el medio que permite comunicar al mercado cada uno de los atributos del servicio generando ella una mejor demanda y cobertura en el entorno. De tal manera que en la metodología de la investigación a través de la investigación de campo se conoció las falencias acerca del desconocimiento de la imagen organizacional en el mercado financiero lo cual afecta a la participación en el mercado. Entonces la propuesta está enfocada al desarrollo de un plan publicitario que promueva una mejor comunicación de los servicios ya si integral al usuario al desarrollo empresarial entonces se convierte en la piedra angular para satisfacer los requerimientos en el medio.Ítem Restringido Analisis de los microcreditos de acumulacion ampliada y su impacto en la rentabilidad de las microempresas de la zona urbana de la ciudad de Ambato del año 2010(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Robalino Lalama, Sintia Anabel; Salazar, JuanEl objetivo principal de este proyecto es saber como llegar a la rentabilidad de las microempresas, por lo cual se debe analizar nuestra empresa verificar si está creciendo y tiene una buena administración, verificar la capacidad de pago que posee, para de esa forma analizar si se puede o no solicitar un crédito para la compra de mercadería que necesitamos para que crezcan nuestro negocio. Se analiza la solvencia, entendida como la capacidad de la empresa para satisfacer sus obligaciones financieras (devolución de principal y gastos financieros), consecuencia del endeudamiento, a su vencimiento. La propuesta de este proyecto es la elaboración de una metodología del microcrédito con esto se lograra mejorar los procesos en tiempos y documentación solicitada a los clientes, logrando tener mayor número de microcréditos aprobados, lo que contribuirá a la mejor liquidez de las empresas.Ítem Restringido Estudio de la organización administrativa y su incidencia en el mejoramiento del desempeño laboral, en la empresa área minera genoveva del cantón Archidona de la provincia de Napo, año 2010(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Reinoso Ibarra, Marcia Ined; Salazar Mera, JuanEste trabajo empieza por la necesidad que tiene la Empresa Área Minera “Genoveva” de organizar su estructura y mejorar sus procesos con la finalidad de mejorar el desempeño laboral de su recurso humano, para lo cual en esta investigación se determina los factores externos principales e internos relevantes, qué afecta e influye en la empresa. Adicionalmente es importante conocer las fortalezas y debilidades con que cuenta la empresa y por lo que se ha desarrollado, así como la estructura misma que hasta hoy la ha venido guiando. Con este análisis profundo, una propuesta de un modelo de reorganización de procesos administrativos se volvía cada vez más un hecho, que se comprobó con un exhaustivo análisis y verificación de la hipótesis. Para lograr dar el marco organizativo y la directriz empresarial que nos lleve a una adecuada e ideal estructura: orgánico, posicional y funcional. Así como una descripción de los diversos niveles orgánicos con sus campos de acción principales; se elaboró el direccionamiento organizativo con la respectiva declaración de visión, misión, valores, objetivos y políticas; con el fin de identificar la razón de la existencia de la empresa con los principios y sistema de valores que la administración general ya posee. Se presenta la elaboración de un manual de funciones, donde se clasifica las unidades departamentales, con la descripción de los objetivos de cada unidad y sus funciones detalladas y la descripción del procedimiento diagramando, los flujos de procesos correspondientes. Finalmente, después del análisis respectivo, el modelo de reorganización de procesos administrativos, quedan las conclusiones respectivas y recomendaciones pertinentes, sentando las bases para su debida utilización e implementación. Se puede concluir que esta tesis ha sido un trabajo satisfactorio, y se asegura que sea una herramienta para: el apoyo en la toma de decisiones, para la coordinación eficaz de cada una de las áreas, para la optimización del recurso humano y el xiv respectivo mando del personal. Además que genera un ambiente de formalidad y confianza por parte de los empleados, propietario y colaboradores directos e indirectos en general.Ítem Restringido Estudio de los productos crediticios ofertados por los bancos de la ciudad de Ambato y la aceptacion del consumidor en las empresas pymes en el año 2010(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Pico Valencia, Paulina Elizabeth; Salazar Mera, JuanLa presente investigación considera el estudio de los productos crediticios ofertados por los bancos de la ciudad de Ambato como factor de aceptación del consumidor en las PYMES, cada producto y los niveles de aceptación del consumidor, a través de un análisis de la oferta y la aplicación de un modelo básico de políticas de crédito que busca captar clientes, brindándoles productos y servicios de calidad sin afectar la rentabilidad de las pequeñas y medianas empresas ni los beneficios del cliente, en si se busca mantener un equilibrio de doble partida. Se realizó un estudio descriptivo en el área financiera, aplicando un enfoque cualitativo y cuantitativo. Se analizó los productos crediticios entendiéndose como las diferentes alternativas financieras de crédito que el banco ofrece en el mercado a las pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Ambato, pero estas empresas no aceptan con agrado las tasas de interés que pretenden cobrar, lo que lleva a los clientes evitar solicitar créditos y servicios financieros. xiii La aplicación de una encuesta dirigida al Área de créditos de las instituciones del Sistema Financiero de Ambato. El 75% de encuestas mencionan que las tasas de interés a las que se someten los clientes no es la adecuada, estos datos estadísticos demuestran que ese factor, provoca el decrecimiento de la demanda de productos crediticios, ante estos resultados se propone elaborar un manual de crédito y cobranza que permita lograr una mayor captación de clientes PYMES en el Banco Internacional con productos exclusivos para las pequeñas y medianas empresas.Ítem Restringido Las politicas de comercializacion y su incidencia en la capacidad de negociacion de las empresas productoras de calzado del canton Tisaleo, año 2011(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Paredes Villacis, Santiago Alejandro; Salazar Mera, JuanLas empresas de calzado del Cantón Tisaleo se han dedicado a la producción y comercialización de calzado para ambos géneros de la sociedad, durante unos 20 años atrás, tiempo durante el cual han experimentado las fases de introducción, desarrollo, crecimiento y madurez, por lo tanto es indispensable tomar acciones estratégicas para mantener exitosamente el producto en el mercado .Por tal razón el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un análisis del entorno interno y externo de las empresas, con el fin de establecer políticas de comercialización que permitan dar un mejor direccionamiento a las empresas y por ende mejorar su capacidad de negociación y obviamente sus ventas. Los datos arrojados por la investigación de campo específicamente por las encuestas aplicadas a los propietarios de las empresas y consumidores de calzado nos indican que es importante corregir aspectos como la relegación de las políticas de comercialización, involucrando así políticas internas a establecerse y también políticas en los precios, básicamente para ofrecer descuentos y promociones como parte inherente del éxito de la capacidad de negociación, puesto que estos son factores que el 71% de los consumidores consideran como una falencias que se deben mejorar. Así la propuesta resultante de la investigación me direccionó para identificar y diseñar políticas de comercialización que permitan establecer negociaciones desde con los proveedores y en especial, las políticas de comercialización para la venta del producto, como el de siempre establecer negociaciones con los proveedores, el de llevar registros de materia prima y otros, el de establecer políticas para explorar nuevos mercados, con mención especial el de establecer políticas de descuentos, políticas para buscar como promocionar el producto realizando concursos, utilizando medios masivos de comunicación, con el análisis de estos aspectos se puede detallar más específicamente la investigación.