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- Este espacio contiene las publicaciones realizadas en Indoamérica, se clasifican en: (1) Artículos científicos indexados y (2) Libros científicos.
Envíos recientes
Plan de marketing digital para el posicionamiento en redes sociales de la empresa Inse Ecuador, ubicada en la ciudad de Quito
(Quito: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2026) Morales Hidalgo, Emilio Alejandro; Cruz Cárdenas, Jorge Aníbal
El presente trabajo de titulación aborda la limitada presencia digital de la empresa
INSE Ecuador, dedicada a la instrumentación industrial en Quito, lo cual restringe
su competitividad en un mercado B2B cada vez más tecnificado. El objetivo central
es diseñar un plan de marketing digital enfocado en el posicionamiento en redes
sociales para transformar la percepción de la marca hacia la de un aliado técnico
estratégico. Se parte de la hipótesis de que una estrategia de contenidos basada en
el valor técnico y la autoridad profesional permite incrementar significativamente
el nivel de confianza y captación de clientes industriales. La metodología empleada
posee un enfoque cualitativo y descriptivo, fundamentada en el modelo de Inbound
Marketing y el valor de marca, utilizando herramientas de diagnóstico situacional
para estructurar las tácticas operativas. Los principales resultados obtenidos
demuestran que la implementación de un ecosistema digital que incluya LinkedIn
para liderazgo de opinión, Meta Ads para segmentación precisa y un catálogo
interactivo en WhatsApp, proyecta una rentabilidad económica del 60% de retorno
sobre la inversión (ROI), derivada de un incremento estimado del 8% en las ventas
anuales. Se concluye que el plan propuesto no solo optimiza la visibilidad de la
organización, sino que establece un sistema de comunicación eficiente y medible
que garantiza la sostenibilidad financiera. La integración de pauta digital y
contenido técnico especializado permite a INSE Ecuador diferenciarse de sus
competidores, logrando una transición exitosa desde la venta transaccional hacia el
asesoramiento estratégico digital.
Plan de marketing digital para mejorar la visibilidad en redes sociales del Banco del Austro agencia Amazonas, ubicada en la ciudad de Quito
(Quito: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2026) López Gurrero, Viviana Salomé; Galarraga Carvajal, Mercedes Fabiola
El presente trabajo de titulación tiene como finalidad desarrollar una propuesta de plan
de marketing digital para fortalecer el posicionamiento y la comunicación institucional
del Banco del Austro en el entorno digital. El estudio surge a partir de la problemática
identificada en la limitada visibilidad, interacción y diferenciación del banco en redes
sociales frente a un mercado financiero cada vez más competitivo y digitalizado. El
objetivo principal es diseñar estrategias de posicionamiento, comunicación y acciones
funcionales orientadas a mejorar la percepción de confianza, cercanía y educación
financiera en los usuarios. La investigación parte de una estrategia de marketing digital
estructurada puede contribuir significativamente al fortalecimiento de la imagen
institucional y al mejor relacionamiento con los clientes. La metodología empleada fue
de enfoque mixto, con alcance descriptivo, utilizando técnicas como encuestas a
usuarios y entrevistas a personal del área de marketing, así como el análisis de
herramientas estratégicas. Los resultados evidencian que los usuarios demandan mayor
contenido educativo, una comunicación más clara y una presencia digital más activa y
cercana por parte del banco. A partir de estos hallazgos, se diseño una propuesta
estratégica que incluye objetivos, estrategias, planes de acción, cronograma,
presupuesto y análisis de rentabilidad mediante el ROI, demostrando viabilidad teórica
de la propuesta. En conclusión, el estudio confirma la importancia del marketing digital
como herramienta clave para fortalecer el posicionamiento del Banco del Austro y
mejorar su relación con los clientes en el entorno digital.
Plan de marketing digital para el posicionamiento en medios digitales de la empresa Exacto Carga ubicada en la ciudad de Quito
(Quito: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2026) Cañizares Quevedo, Jorge Enrique; Borja Galeas, Carlos Marcelo
El presente trabajo de titulación desarrolla un plan de marketing digital para el
posicionamiento en medios digitales de la empresa “Exacto Carga”, ubicada en la
ciudad de Quito. La investigación parte del análisis de un entorno empresarial cada
vez más digitalizado, donde la visibilidad online se ha vuelto un factor determinante
para la competitividad de las empresas logísticas en Ecuador. El problema
identificado radica en la limitada presencia digital de Exacto Carga frente a sus
principales competidores, lo que reduce su alcance y capacidad de captación de
nuevos clientes. El objetivo general fue diseñar un plan estratégico de marketing
digital que permita fortalecer su posicionamiento en canales digitales. La
investigación se abordó desde un enfoque cuantitativo y cualitativo, utilizando
como instrumentos encuestas dirigidas a clientes actuales y entrevistas
semiestructuradas a personal administrativo y operativo de la empresa. No se
formuló hipótesis, ya que la naturaleza del estudio fue exploratoria y descriptiva. A
través del diagnóstico situacional, se aplicaron herramientas como el análisis
PESTEL, las cinco fuerzas de Porter, la matriz FODA, EFI, EFE y la matriz de
perfil competitivo, lo que permitió identificar fortalezas como su cobertura nacional
y debilidades relacionadas con su baja inversión en tecnología y escaso
posicionamiento digital. Como resultado, se planteó una propuesta estructurada
basada en estrategias de posicionamiento, comunicación y funcionales, con
objetivos claros, acciones específicas y un cronograma de implementación anual.
Entre las conclusiones más relevantes se destaca la necesidad urgente de fortalecer
su presencia digital mediante campañas segmentadas, contenidos relevantes y
herramientas de seguimiento, que mejoren su visibilidad, engagement y
diferenciación frente a la competencia. El trabajo constituye una guía práctica para
que la empresa avance hacia una transformación digital coherente con las
exigencias actuales del mercado logístico ecuatoriano.
Plan de marketing digital para fortalecer la presencia en redes sociales de la heladería artesanal Helados de Paila Rosalía Suarez, La Cuchara de Palo , ubicada en la ciudad de Quito
(Quito: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2025) Ayala Orellana, Diego André; Borja Galeas, Carlos Marcelo
El presente trabajo de titulación desarrolla un plan de marketing digital para fortalecer la presencia y el
posicionamiento en redes sociales de la heladería artesanal “Helados de Paila Rosalía Suárez – La
Cuchara de Palo”, ubicada en Quito. Surge principalmente ante la nula o limitada presencia digital del
negocio, que contrasta con la alta tradición centenaria del helado de paila y genera una invisibilidad
significativa frente a competidores que ya aprovechan activamente las plataformas online. Esta debilidad
impide conectar con nuevas audiencias, especialmente generaciones jóvenes, y dificulta diferenciarse en
un mercado cada vez más digitalizado. El objetivo principal es diseñar estrategias integrales que
construyan una identidad digital propia, resalten la autenticidad del proceso artesanal ancestral y generen
una conexión emocional y cercana con el público actual. La investigación adopta un enfoque
exploratorio-descriptivo con base cuantitativa, incorporando recolección de información primaria
mediante encuestas e entrevista a la propietaria, así como el análisis de herramientas estratégicas como
PESTEL, Cinco Fuerzas de Porter, FODA y matrices EFI-EFE. A partir del diagnóstico se formula una
propuesta estratégica centrada en storytelling emocional, contenido audiovisual de alto impacto (reels y
TikTok), gestión activa de comunidad, calendario editorial, cronograma anual, presupuesto realista y
proyección de rentabilidad. En conclusión, el estudio confirma que un marketing digital auténtico,
constante y bien estructurado es indispensable para superar la invisibilidad online, reclamar visibilidad
propia, captar nuevos segmentos y garantizar el crecimiento sostenible de “La Cuchara de Palo” en el
ecosistema digital actual.
Optimización del proceso de fabricación de moldes de inyección en una empresa de plásticos
(Quito: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2026) Villegas Silva, Christian Sebastian; Guevara Arteaga, Adriana Daniela
En el contexto de una empresa industrial del sector plástico, la eficiencia del área
de matricería resulta determinante para la competitividad. En este marco, la
presente investigación tiene como objetivo optimizar el proceso de fabricación de
moldes de inyección, abordando brechas operativas que afectan los tiempos del
proceso productivo. Para el diagnóstico se empleó el modelado del proceso AS-IS,
el Value Stream Mapping, el análisis de tiempos basado en horas trabajadas y
cuestionarios aplicados al personal, además de herramientas de análisis causal como
el diagrama causa-efecto y la técnica de los cinco porqués. A partir de los
resultados, se evidenció la presencia de ineficiencias en la operación, un
sobredimensionamiento del uso de horas extras y una alta dependencia del criterio
del personal para la ejecución de actividades, lo cual contribuía al aumento del lead
time operativo del proceso. El análisis del “molde A” determinó que el 29.21 % del
total de horas de fabricación correspondía a trabajo en horario extendido, reflejando
una carga operativa elevada. Como respuesta, se diseñó un modelo operativo
fundamentado en el ciclo PHVA que integra principios de Lean Manufacturing y
gestión por procesos; además, se propuso un nuevo mapa y catálogo de procesos,
la aplicación de Kanban para la planificación visual, el despliegue estratégico
mediante Hoshin Kanri y el rediseño del proceso a través de diagramas TO-BE y
un VSM futuro. La proyección de la propuesta evidencia una redistribución más
eficiente de las actividades, mayor control del proceso y una reducción del
porcentaje de horas extras del 29.21 % al 12.58 %. Asimismo, se propusieron
indicadores clave de desempeño, como el porcentaje de horas extras por molde y el
lead time real, con el fin de fortalecer el seguimiento y control operativo.