Plan de marketing digital para optimizar el posicionamiento de la Agencia Aduanera OCA ubicada en Quito

Abstract

El trabajo de titulación aborda la problemática de la limitada visibilidad digital y participación en el mercado B2B de la Agencia Aduanera OCA, ubicada en Quito, debido a la ausencia de una estrategia efectiva de marketing digital que optimice su posicionamiento. El objetivo principal fue diseñar un plan de marketing digital que permita mejorar su presencia y posicionamiento en el entorno digital, destacando su experiencia y trayectoria en el sector aduanero. Para ello, se empleó una metodología de enfoque mixto, que incluyó entrevistas a ejecutivos clave, encuestas a clientes y análisis de la competencia, complementada con herramientas de diagnóstico situacional y análisis de datos. Entre los principales resultados se identificaron oportunidades estratégicas como el uso de contenido educativo, campañas segmentadas en redes sociales y optimización del sitio web mediante SEO, las cuales demostraron ser factibles y eficientes para aumentar la interacción con el público objetivo y consolidar la imagen de la marca como referente en el sector. Las conclusiones destacan que una estrategia integral, centrada en contenido dinámico, automatización de procesos y comunicación corporativa, es clave para fortalecer el posicionamiento de la agencia en el mercado B2B.