Mercadotecnia
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.14809/9107
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Ítem Restringido Estudio del comportamiento del consumidor ante la oferta de nuevos servicios exequiales privados para el cantón Latacunga-2010(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Rocha Hinojosa, Celso Fernando; Salazar, JuanSobre el “Estudio del comportamiento del consumidor ante la oferta de nuevos servicios exequiales privados para el cantón Latacunga-2010”, se propuso medir el nivel de relación entre las variables expuestas, este estudio corresponde a un nivel exploratorio pues permite el acercamiento del investigador con el hecho estudiado, se trata también de un trabajo descriptivo, en el que se verifica el comportamiento de cada variable por medio de sus componentes constitutivos y en base a una investigación de campo por medio de la opinión de los involucrados con el mismo, en este caso los habitantes, potenciales clientes de servicios exequiales. Se empleó para éste trabajo el método deductivo, pues sobre el problema ya existente, se extrajeron los puntos de vista de los habitantes para generar propuestas de solución al mismo. Entre los resultados más relevantes, se puede mencionar que la mayor parte de habitantes son católicos y tienen una preferencia a la utilización de sala de velación, auto carroza y servicios de cremación un; esta mayoría prefiere organizar personalmente sus sepelios, el 55.3% no se encuentran conformes con el servicio funerario de la ciudad, siendo la funeraria Nacional la más representativa, seguida de Funeraria Cristal e Internacional. Existe una tendencia mayoritaria a adquirir un plan mortuorio personal o familiar.Ítem Restringido Los canales de difusion y las ventas del servicio de capacitacion de los socios de la camara de calzado de Tungurahua “Caltu” en el año 2011(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Paredes García, Johanna Carolina; Molina, IbethLa presente investigación se basa en la realidad socio económico del mercado artesanal tomando como base el estudio de la falta de difusión de las ventas del servicio de capacitación de la Cámara de calzado de Tungurahua; con el propósito de desarrollar un plan de medios para difundir información sobre los cursos de capacitación de la cámara de calzado de Tungurahua. Hace varios años los cursos de capacitación que la CALTU brinda ha beneficiado de cierto modo a gente de diferentes lugares del país, pero el objetivo principal ha sido captar el mercado interno es decir con gente o personal de las diferentes empresas asociadas a la Cámara, lo que ha venido ocasionando ciertos trastornos en los diferentes puestos de trabajo relacionándolos al calzado, es por eso que se tomó en cuenta para realizar esta propuesta de investigación para tratar de solucionar dicho problema. Mediante la investigación realizada se pudo comprobar que el principal problema era la falta de medios publicitarios, ya que hasta el momento no la tienen, lo cual el presente proyecto es factible, ya que se cuenta con el apoyo de todas las personas involucradas en el mismo, la metodología que se aplicó fue la investigación de campo, con un cuestionario de preguntas y entrevista, de los resultados que se obtuvo fueron los mejores para el desarrollo del proyecto. Lo que se intenta es captar la atención de la mayoría de los miembros para que conozcan a ciencia ciertas que servicio presta la CALTU, difundiendo así el plan de comunicación, informando los cursos de capacitación, con mecanismos que satisfagan las expectativas de los miembros de la Cámara relacionado con las ventas de los cupos de los cursos que se dictaren.Ítem Restringido Estudio de la oferta de servicios hoteleros y su incidencia en la fidelización del cliente en la ciudad de Ambato periodo 2010 – 2011(Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica, 2012) Celi Valverde, Galo Andrés; Naranjo, AidéEl principal propósito de este análisis, es conocer la situación actual de los hoteles en la ciudad de Ambato en lo que a oferta de servicios y sobre la satisfacción de cliente se refiere, y a la vez conocer que es necesario para lograr la fidelización que se presenta después de hospedarse en cualquiera de los hoteles de la ciudad. Además es importante manifestar que los gerentes de los hoteles sienten la gran necesidad de obtener mayor cantidad de huéspedes dentro de sus instalaciones, es por esto que cada uno de ellos, buscan la manera más adecuada para poder posicionarse en el mercado, obteniendo clientes satisfechos y a la vez fidelizando a los mismos; cabe recalcar que se puede destacar que los clientes habituales de los hoteles conocen los servicios y beneficios que ofertan cada uno de ellos cuando se refiere en zona local, pero es fundamental difundir la cantidad de hoteles que existen en la ciudad y la clase de beneficios, servicios y calidad que ofrecen cada uno de ellos. En esta investigación se determina la oferta de servicios hoteleros y su incidencia en la fidelización del cliente en la ciudad de Ambato, que surge de una necesidad para poder dar solución a la misma mediante el cual se 2 realizara una descripción del problema especificando cuando se originó y en qué condiciones, y así poder realizar una visión hipotética de los cambios futuros o efectos que pueden originarse en caso de no mejorarlos o solucionarlos, también se revisa y analiza las investigaciones realizadas afines al problema para ampliar o continuar con el estudio y no repetir lo ya investigado.