Desarrollo de un Dossier de calidad en la empresa AC&MEC para la garantía de los procedimientos y actividades en la ejecución de proyectos

Abstract

Con la finalidad de brindar servicios eficientes en la gestión de proyectos de ingeniería y cumpliendo con el enfoque de la organización con el compromiso en la seguridad, calidad, mejora continua, satisfacción del cliente y posicionamiento en el mercado, se opta por gestionar la documentación de las actividades de los procesos del proyecto “Reubicación de Chancadora de Piedra Caliza en la Mina Otavalo” gestionado por la empresa AC&MEC, con el fin de cumplir los requerimientos de la gestión documental por parte del contratista para la ejecución del proyecto mencionado y aumentar el índice de calidad en los procesos de la organización. En la propuesta del presente documento se realiza un análisis profundo de la actual situación de la organización en el manejo y realización de documentación de calidad que avalan la eficiencia de las actividades en los procesos a ejecutar, identificando documentos que se debe tener y posteriormente el contenido actual en la organización del Dossier de Calidad mediante una auditoria de diagnóstico. Esto con el fin de evitar incumplimientos en los requisitos documentales del cliente previo a iniciar el proyecto. El principal objetivo es que el manual propuesto sea parte del sistema de trabajo de la organización, gestionando y actualizando el contenido del manual conforme a los requerimientos que se presenten en futuros proyectos. La gestión de la documentación levantada a partir de los requisitos del cliente fue basada en la norma IS0 9001:2015, lo cual permitió la elaboración de registros, procedimientos, políticas de calidad, objetivos de calidad, documentos y métodos de evaluación a los procesos. Estos elementos permitirán cumplir más del 88% de cumplimiento de contenido en el Dossier de Calidad, una vez implementada la propuesta se podrá reducir los tiempos de ejecución de documentos y falta de requisitos al 100% frente a proyectos. Esta fase facilitará la certificación de la norma a largo plazo, donde la organización mejorará la eficiencia de sus procesos, la calidad de los servicios prestados y la satisfacción del cliente.