LA RESILIENCIA Y SU INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE CNT LATACUNGA

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo determinar la influencia de la resiliencia en la comunicación organizacional en los trabajadores del área técnica de la CNT Latacunga. Se contó con una población de 35 trabajadores, a quienes se aplicaron dos reactivos psicológicos, la Escala de Resiliencia de Wagnild y Young con la que se pudo determinar que más de la mitad de la población tiene niveles de resiliencia correspondientes a niveles bajo y muy bajo. El Cuestionario de Comunicación Organizacional de Portugal arrojó resultados que enmarcan a la calidad de comunicación en niveles medio y bajo. La información fue analizada mediante el estadístico de prueba chi cuadrado, con una puntuación de 3.99 que determina que no existe influencia de la resiliencia en la comunicación organizacional. Finalmente, sobre la base de estos resultados fue factible la estructuración de una propuesta de intervención psicológica, considerando técnicas humanistas, agrupadas en tres talleres, cuya intención es fomentar la comunicación de los trabajadores en su ambiente de relación.