Implementación del on time in full (OTIF) en la entrega de tableros de madera

Abstract

El presente Trabajo de Titulación aborda la problemática del bajo cumplimiento en las entregas de tableros de madera, evidenciada por retrasos y entregas incompletas que generan reclamos, insatisfacción del cliente y sobrecostos logísticos en la empresa Aglomerados Cotopaxi S.A.; ante esta situación, se planteó como objetivo implementar el indicador On Time In Full (OTIF) como herramienta de control y mejora del desempeño logístico, partiendo de la hipótesis de que la aplicación sistemática del OTIF permitiría optimizar la coordinación entre las áreas de planificación, producción y distribución, reduciendo el lead time y mejorando la satisfacción del cliente; la investigación se desarrolló bajo un enfoque aplicado, con metodología descriptiva y analítica, que incluyó el diagnóstico de la situación actual, la recopilación y análisis de datos históricos de entregas, la definición de estándares operativos, la simulación de escenarios de mejora y la ejecución de un modelo operativo basado en la medición continua del OTIF; los resultados obtenidos evidenciaron un incremento significativo en el nivel de cumplimiento de entregas, una reducción de los retrasos y faltantes, y una mejora en la visibilidad de la cadena de suministro, lo que permitió identificar causas raíz y aplicar acciones correctivas oportunas; se concluye que la implementación del indicador OTIF constituye una herramienta estratégica para fortalecer la gestión logística, incrementar la eficiencia operativa, apoyar la toma de decisiones basada en datos y contribuir a la competitividad y sostenibilidad de la empresa en un entorno altamente exigente.