MANUAL DE FUNCIONES PARA EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA “AUTOS EDUARDO PALACIOS” DE LA CIUDAD DE AMBATO

Abstract

En la empresa “Autos Eduardo Palacios” existe una escaza documentación de actividades y funciones del asesor de ventas lo que causa el incumplimiento de metas y trae como consecuencia la pérdida de mercado. Al plantear un documento técnico que defina las funciones que se llevan a cabo al interior del departamento, se determinó el organigrama estructural de la empresa identificando la ubicación del área de ventas y con la recopilación en forma ordenada de información, se proponen políticas por tipos de ventas, considerando la realidad de la empresa y de sus clientes. El modelo operativo utilizado es el manual de funciones donde se describe los antecedentes históricos, la legalización de la empresa, su estructura orgánica, la descripción del puesto de trabajo con sus directrices, pasos a seguir y el modelo funcional operativo. Este documento instructivo servirá como una guía para que el departamento de ventas camine hacia la eficacia y la excelencia.