Implementación de un plan para la prevención de riesgos psicosociales en una compañía de seguridad y vigilancia física

Abstract

Las condiciones en las que se desarrolla el trabajo influyen de manera directa en el bienestar físico, mental y social de los trabajadores, especialmente en actividades caracterizadas por la alta exposición al público, exigencias operativas y responsabilidad permanente, como ocurre en el sector de la seguridad privada. En este contexto, la presencia de factores de riesgos psicosociales puede afectar negativamente la salud, el desempeño laboral y la calidad de vida de los guardias de seguridad, generando la necesidad de identificarlos y gestionarlos de forma oportuna. El objetivo del presente estudio fue evaluar los factores de riesgos psicosociales que influyen en el entorno laboral y organizacional de los guardias de seguridad, mediante la aplicación del cuestionario FPSICO 4.0, desarrollado por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). La evaluación se realizó a una población de 255 trabajadores, considerando que los guardias de seguridad se encuentran expuestos a condiciones laborales que implican interacción constante con usuarios, proveedores, contratistas y ciudadanía en general, lo que incrementa la vulnerabilidad a afectaciones en la salud física y psicológica. Los resultados evidenciaron un nivel de riesgo bajo en ocho de los nueve factores evaluados; no obstante, se identificó una afectación moderada en el factor Supervisión/Participación. Con base en los hallazgos obtenidos, se diseñó e implementación un Plan de Prevención de Riesgos Psicosociales, que contempló medidas de intervención orientadas a fortalecer la participación del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, mejorar los canales de comunicación entre la dirección y los trabajadores, y fomentar la participación activa del personal en los procesos y decisiones que influyen en el ámbito laboral. La aplicación de estas acciones permitió reducir los niveles de riesgo identificados y contribuir a la mejora del ambiente de trabajo y la salud psicoemocional de los colaboradores.