Inteligencia emocional y satisfacción laboral en trabajadores de una empresa de la ciudad de Quito

Abstract

La inteligencia emocional se la define como la capacidad que tiene el ser humano para comprender sus emociones como las de los demás. Esta comprensión permite manejar de manera adecuada las interacciones y vínculos sociales (Goleman, 1998). A su vez la inteligencia emocional es considerada una competencia psicológica que favorece la reducción del estrés, regula las emociones, aumenta la satisfacción personal, afronta desafíos, etc. Por otra parte, Locke (1976), señala que la satisfacción laboral es un estado emocional optimista que se produce desde la experiencia personal de cada individuo hacia sus propias vivencias laborales. Por lo cual esta investigación tiene como objetivo analizar la relación entre la inteligencia emocional y satisfacción laboral de los trabajadores de una empresa de la ciudad de Quito. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional con un diseño no experimental de corte transversal. La población está compuesta por 125 trabajadores de la cuidad de Quito, a los cuales se les aplico los test para medir inteligencia emocional y satisfacción laboral, siendo estos la Versión al castellano del Wong and Law Emotional Intelligence Scale y la NTP 394, la cual es una escala que mide la satisfacción laboral. Los resultados conseguidos de esta investigación señalan que existe una correlación positiva fuerte y estadísticamente significativa entre las variables de inteligencia emocional y satisfacción laboral con un valor (rho= 0.682 y p=<.001), lo que indica que cuanto más alto es el nivel de inteligencia emocional, mayor tiende a ser el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de una empresa de la cuidad de Quito.