Modelo de marketing basado en la Generación de Contenidos de Usuarios (UGC) para la captación de los clientes de la empresa Confecciones Alan

Abstract

La transformación digital es un imperativo para las empresas que buscan mantenerse competitivas. Este es el caso de Confecciones Alan, que ha enfrentado dificultades en la captación de clientes debido a su escasa presencia digital. La falta de visibilidad en redes sociales y el desconocimiento de herramientas tecnológicas han llevado a una disminución de ventas y un estancamiento en su crecimiento. Por ello, se propuso desarrollar un modelo de marketing basado en la Generación de Contenidos de Usuarios (UGC), con la hipótesis de que este enfoque podría facilitar la captación efectiva de nuevos clientes, aumentando la visibilidad de la marca y fomentando una conexión más auténtica con su público objetivo. Se utilizó una metodología de enfoque mixto, que incluyó encuestas a 384 clientes. Los resultados del análisis de los indicadores clave de rendimiento revelaron un panorama mixto. Aunque se observó un aumento en el número de publicaciones y seguidores, la tasa de participación y el sentimiento del usuario disminuyeron. Además, el impacto en las conversiones cayó, lo que sugiere que el contenido generado por los usuarios no se estaba traduciendo efectivamente en ventas. Se estableció un modelo de Marketing de Contenidos Generados por el Usuario (UGC) adaptado a la realidad de Confecciones Alan. Esta estrategia se fundamenta en identificar las capacidades de la marca, conocer a su público objetivo y utilizar canales de comunicación pertinentes. El objetivo es promover la participación activa de los usuarios y mejorar la percepción de la marca. La experiencia de Confecciones Alan ilustra la importancia de adaptarse a las exigencias del entorno digital actual. A través de un enfoque en la Generación de Contenidos de Usuarios, la empresa tiene la oportunidad de transformar su presencia en el mercado textil, captando nuevos clientes y construyendo relaciones más sólidas con su audiencia.