PLAN DE NEGOCIOS PARA EL TALLER DE SERVICIOS AUTOMOTRICES FRENOS YA, UBICADO EN EL D.M. QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA

Abstract

El presente trabajo investigativo realizado en el taller de prestación de servicios FRENOS YA ubicado en la ciudad de Quito tiene como objetivo estudiar las deficiencias de las herramientas de marketing, que no se utilizan en los talleres de prestación de servicio de mantenimiento automotriz, razón por la cual la rentabilidad del taller no es buena debido a que no acuden al taller la cantidad suficiente de clientes. Se puede identificar que el no tener determinadas las actividades de los procesos con los respectivos responsables, se corre el riesgo de duplicar las actividades, omitir cosas que sean críticas para la seguridad del cliente afectando de manera muy peligrosa en el prestigio de la calidad de trabajo que se realiza en el taller, por otro lado la falta de conocimiento de atención al cliente, conocer la misión y la visión de la empresa, el motivo de ser, planteando objetivos y planes estratégicos que ayuden alcanzar las metas propuestas.