Optimización de los procesos logísticos en una empresa distribuidora de productos farmacéuticos

Abstract

La optimización de los procesos logísticos en las micro, pequeñas y medianas empresas ha sido tradicionalmente subestimada en el país, lo que impacta negativamente en la eficiencia de su distribución. En este contexto, el presente proyecto se desarrolla en una empresa importadora y distribuidora de productos farmacéuticos en Quito, la cual enfrenta dificultades operativas debido al aumento en la demanda de sus productos, lo que ha llevado a un incremento en el número de importaciones. Para abordar esta problemática, se implementarán herramientas de gestión de la cadena de suministro con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa. Se evaluarán indicadores clave de desempeño (KPI) para analizar la distribución y determinar los clientes más relevantes a partir de los datos de ventas de 2024, permitiendo calcular su lead time. Mediante gráficos de control, se identificará la variabilidad en los tiempos promedio de entrega. Adicionalmente, se realizará un cursograma analítico del proceso de acondicionamiento, considerado fundamental dentro de las operaciones de la empresa. En términos de gestión de inventarios, se aplicará la clasificación ABC y XYZ para segmentar los productos y, con base en estos datos, se generarán pronósticos de demanda utilizando el método de Winters, cuya precisión será evaluada mediante la desviación absoluta media (MAD). Posteriormente, se implementará el modelo de cantidad económica de pedido (EOQ) para determinar el tamaño óptimo de los lotes de compra, minimizando los costos asociados al inventario. Finalmente, para la mejora del proceso operativo, se aplicará la metodología SMED con el fin de reducir los tiempos de preparación. La implementación de estas estrategias contribuirá a un mejor control del inventario y a una mayor agilidad en los procesos operativos, generando un impacto positivo en la eficiencia y rentabilidad de la empresa.