Plan de marketing digital, para aumentar la presencia en redes sociales de la empresa de regalos personalizados, Dulce Mandala, en la ciudad de Quito

Abstract

El presente trabajo de titulación aborda la problemática de visibilidad y posicionamiento digital que enfrentan los emprendimientos de pequeña escala en Ecuador, tomando como caso de estudio a “Dulce Mandala”, un negocio de regalos personalizados que comercializa sus productos a través de la red social Instagram. La investigación tuvo como objetivo principal diseñar un plan de marketing digital que permita mejorar la presencia en línea, atraer potenciales clientes y aumentar las ventas del emprendimiento. Mediante la aplicación de estrategias digitales enfocadas en la segmentación del público objetivo y la mejora del contenido visual, se podrá incrementar significativamente el reconocimiento de marca y la conversión de seguidores en compradores. La metodología empleada fue de enfoque mixto, apoyado en herramientas de análisis PESTEL, FODA, matrices EFE y EFI, matriz de perfil competitivo, entrevista a la emprendedora y encuestas a clientes actuales y potenciales. Entre los principales resultados se evidenció que, aunque existe un alto interés en productos personalizados, el bajo alcance digital y la falta de una estrategia estructurada limitaban el crecimiento del negocio. Como conclusión, se determinó que la implementación de un plan de marketing digital estratégico, con acciones concretas en redes sociales, optimización de contenido y análisis de métricas, representa una oportunidad viable para fortalecer la marca, fidelizar clientes y mejorar la competitividad de Dulce Mandala en el entorno digital.