Diseño de una planta operativa en un taller automotriz multimarca en la ciudad de Quito

Abstract

El presente proyecto plantea el diseño de una planta operativa para un taller automotriz multimarca en el sector de La Planada, norte de Quito, como respuesta a la creciente demanda de servicios técnicos especializados, estimada en más de 1.180 servicios anuales, con una proyección de crecimiento del 3% anual. El problema detectado radica en la deficiente infraestructura de los talleres actuales, que carecen de organización, tecnología adecuada y cumplimiento normativo. El objetivo general fue diseñar una distribución de planta funcional, eficiente y legalmente operativa. Para ello, se aplicaron metodologías de ingeniería industrial como SLP (Systematic Layout Planning) y Guerchet, junto con herramientas como CORELAP y Block Plan, que permitieron establecer un layout óptimo para una edificación de 405 m² en planta baja y 75 m² en planta alta. El diseño considera estaciones como mantenimiento, lavado, alineación, balanceo y oficinas, asegurando flujos eficientes y cumplimiento de normas como LUAE, RUC, permisos de Bomberos y ambientales (SUIA/MAATE). Entre los resultados, se validó la capacidad de atención de hasta 114 servicios mensuales en el corto plazo, mejorando la atención al cliente, los tiempos de entrega (≤48 horas) y la eficiencia operativa (≥80%). Las conclusiones ratifican la viabilidad técnica y operativa del proyecto, siendo una solución funcional y escalable frente a la oferta deficiente actual. Se recomienda implementar el diseño propuesto en etapas, priorizando las áreas de mayor rotación de servicio y asegurar una actualización tecnológica continua para atender el parque vehicular moderno en evolución.