Inteligencia emocional y satisfacción en empresas privadas de la ciudad de Quito

Abstract

La inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás según (Goleman, 2004, citado en Aragón, 2019). Mientras que la satisfacción laboral es un estado emocional positivo que viene del resultado de una favorable valoración que el trabajador hace de las experiencias a nivel laboral. (Locke, 1976). Por lo cual esta investigación tiene como objetivo comprender la relación existente entre la inteligencia emocional y satisfacción laboral en empresas privadas de Quito. Se utilizó una metodología cuantitativa, descriptivo correlacional, no experimental, la muestra consta de 125 trabajadores a los cuales se les aplicó es la Escala de Inteligencia Emocional TMMS-24 de Salovey y Mayer traducida al español y la Escala General de Satisfacción NTP 394. Los resultados obtenidos muestran que no existe una correlación entre las variables de Inteligencia Emocional y Satisfacción Laboral; con respecto a la inteligencia emocional se presentaron niveles adecuados en las tres dimensiones. Dentro de la satisfacción laboral el 61% de los trabajadores indican tener satisfacción general alta. Además, se encontró una correlación inversamente proporcional entre la Satisfacción laboral y el sexo. En conclusión, se puede decir que no existe una correlación significativa entre ambas variables, por lo cual se pueden realizar más estudios para comprobar estos resultados.