Análisis del comportamiento en la elección de servicios odontológicos privados en Ambato: implicaciones para el marketing estratégico
| dc.contributor.advisor | Suárez Pérez, Juan Carlos | |
| dc.contributor.author | Morales Gutama, Robinson Israel | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-09T17:29:26Z | |
| dc.date.available | 2026-06-09T17:29:26Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description.abstract | El estudio analizó el comportamiento del consumidor en la elección de servicios odontológicos privados en la ciudad de Ambato, utilizando una muestra de 180 pacientes encuestados mediante un instrumento estructurado y procesado con técnicas estadísticas. Se aplicaron análisis factoriales, pruebas de fiabilidad y procedimientos de agrupamiento para identificar perfiles de pacientes diferenciados según su percepción de calidad, confianza y satisfacción. Los resultados evidenciaron tres segmentos: uno moderado, otro con baja valoración de la atención y un tercero conformado por pacientes exigentes con alta fidelización. Se observaron diferencias significativas entre los grupos en la valoración de la calidad del servicio, la confianza en el profesional y la relación calidad–precio, además de asociaciones con la edad y el nivel educativo. Se concluyó que la segmentación obtenida permitió establecer estrategias específicas de marketing orientadas a mejorar la calidad percibida y fortalecer la lealtad en los consultorios odontológicos privados. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Morales, Robinson (2026). Análisis del comportamiento en la elección de servicios odontológicos privados en Ambato: implicaciones para el marketing estratégico. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14809/8351 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica | |
| dc.publisher.country | EC | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.subject | Comportamiento del consumidor; Marketing odontológico; Servicios odontológicos privados; Experiencia del paciente; Estrategia empresarial. | |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Análisis del comportamiento en la elección de servicios odontológicos privados en Ambato: implicaciones para el marketing estratégico | |
| dc.title.alternative | ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO EN LA ELECCIÓN DE SERVICIOS ODONTOLÓGICOS PRIVADOS EN AMBATO: IMPLICACIONES PARA EL MARKETING ESTRATÉGICO | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |