Plan de marketing digital para aumentar la visibilidad de productos de inversión en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía ubicada en Quito, Ecuador

Abstract

El presente trabajo de titulación desarrolla un plan de marketing digital para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía con el objetivo de aumentar la visibilidad de sus productos de inversión y fortalecer su posicionamiento en medios digitales. La problemática identificada radica en la limitada presencia digital de estos productos, lo que dificulta su alcance a un público más amplio, especialmente a inversionistas jóvenes. Para abordar esta situación, se implementó una metodología basada en un enfoque cuantitativo y cualitativo, utilizando encuestas a clientes potenciales y entrevistas con el jefe de marketing de la cooperativa para comprender las percepciones, necesidades y expectativas del mercado. A partir de los datos obtenidos, se diseñaron estrategias enfocadas en redes sociales, contenido educativo y campañas promocionales alineadas a los intereses del público objetivo, destacando la implementación de una campaña de referidos como una iniciativa clave para captar nuevos inversionistas mediante el marketing boca a boca. Los principales resultados evidenciaron que una mayor interacción digital, la transparencia en la información y la confianza en la institución son factores determinantes en la decisión de inversión. Además, se identificó la necesidad de fortalecer la educación financiera de los clientes y mejorar la comunicación de los beneficios de los productos de inversión. En conclusión, la aplicación de estrategias digitales bien estructuradas permitirá a la cooperativa incrementar su alcance, mejorar la percepción de sus productos y atraer a una audiencia más amplia, asegurando así un crecimiento sostenido y un posicionamiento sólido en el sector financiero.