Plan de marketing digital para fortalecer la presencia en redes sociales del restaurante Los Andes ubicado en la ciudad de Quito

Abstract

El presente trabajo de titulación analiza la situación actual del restaurante Los Andes, pese a su corto tiempo de funcionamiento, ha logrado reconocimiento a nivel local gracias a la fidelización de sus clientes y la calidad de su propuesta, la ausencia de una estrategia de marketing digital limita su alcance y visibilidad. El objetivo de la investigación es diseñar un plan de marketing digital que fortalezca el posicionamiento del restaurante en redes sociales y atraer nuevos clientes a través de canales digitales. La metodología utilizada tiene un enfoque mixto, con un diseño descriptivo, empleando un formulario digital aplicado a clientes actuales y potenciales mediante Google Forms y una entrevista semiestructurada al propietario. Los resultados evidencian un alto nivel de satisfacción del cliente y una percepción positiva sobre la importancia de contar con redes sociales, se proyecta un crecimiento estimado del 10 % con base al presupuesto asignado en el análisis del retorno de la inversión (ROI).