MODELO DE GESTIÓN DE CAPITAL INTELECTUAL PARA LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO

Abstract

La gestión poco apropiada del capital intelectual en las Cooperativas de Ahorro y Crédito evidencia la necesidad de desarrollar un modelo para identificar, medir y gestionar todos los activos intangibles que dispone la institución para esto es importante definir los elementos que conforman el capital intelectual cómo son: el capital humano, estructural y relacional que influyen en el desenvolvimiento económico, productivo, cognoscitivo y social de una organización. El objetivo general del estudio es implementar un modelo de gestión de capital intelectual que permita identificar los componentes de los activos intangibles, analizar la gestión estratégica y formular los planes de acción. La metodología aplicada corresponde a una investigación descriptiva, con un enfoque mixto para el análisis e interpretación de los criterios que se derivan de las encuestas y entrevistas que se realizan. Así mismo se emplean diversos métodos entre los que destacan: análisis – síntesis e inducción – deducción, ya que revisa los diferentes modelos de gestión de capital intelectual implementados por otros autores, partiendo de estudios ya realizados en el sector financiero, los cuales son aplicables al sector cooperativista. En síntesis, se pretende mejorar los servicios, como la productividad y el desempeño de la gestión de los procesos del modelo de gestión para la toma de decisiones. La propuesta permite implementar un modelo de gestión de capital intelectual que permita un análisis de cada una de sus fases y que su aplicación beneficie a las instituciones del sector cooperativista en base a la planificación del modelo planteado