Implementación de un protocolo para el manejo del estrés en el área de emergencias médicas del Hospital San Juan Riobamba

Abstract

En el presente trabajo se llevó a cabo en el área de emergencias médicas del Hospital San Juan Riobamba y examinó la efectividad de la implementación de un protocolo de manejo del estrés con el fin de mejorar el bienestar del personal del área médica. Para este trabajo se realizó la implementación de un protocolo de seguridad, para este análisis se obtuvo datos del diagnóstico del estado del personal, para lo cual se hizo una evaluación y en base a los resultados se plantearon las soluciones en cuanto a la gestión del estrés entre el personal del área médica, aunque siguen existiendo problemas con la falta de personal y la subutilización de habilidades. Los resultados de los exámenes previos antes de la implementación del protocolo mostraron altos niveles de estrés, principalmente debido a la carga de trabajo intensa y la presión continua en situaciones de emergencia. Posteriormente, el post-test reveló una disminución en la percepción de estrés, lo que indica que los empleados no se sentían abrumados por la carga de trabajo. Sin embargo, se enfatizó la importancia de mejorar aspectos como el soporte emocional y psicológico, así como la utilización adecuada de las habilidades del personal, para abordar completamente el estrés laboral. El estudio encontró que, aunque el protocolo ayudó a reducir algunos aspectos del estrés laboral, su eficacia está limitada por problemas estructurales y de recursos humanos que aún necesitan ser abordados. Los resultados indican que ha habido una mejora general en la gestión del estrés entre el personal. La reducción en la frecuencia con la que los colaboradores reportan sentirse abrumados por la carga de trabajo sugiere que el protocolo ha ayudado en aliviar algunas de las presiones diarias que enfrentan los trabajadores en un entorno de alta demanda como es el área de emergencias médicas. Esto demuestra lo crucial que es adoptar un enfoque más integral y duradero en la gestión del estrés que aborde tanto las causas subyacentes como los síntomas para garantizar un entorno de trabajo saludable y una atención médica de alta calidad.