Estudio del riesgo psicosocial, síndrome de Burnout en el personal una cooperativa segmento 1 del cantón Salcedo

Abstract

El síndrome de burnout, o agotamiento profesional, es un trastorno que se expresa en una fatiga extrema que afecta al trabajador en lo físico, emocional y mental. Como objetivo general es evaluar la presencia del riesgo psicosocial; síndrome de burnout en el personal de una cooperativa de ahorro y crédito del Segmento 1 del cantón Salcedo. Como metodología de investigación se consideró un paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, un diseño no experimental de corte transversal y alcance de tipo descriptivo, con respecto a la población de estudio estuvo conformada por el total de 122 colaboradores de una cooperativa de ahorro y crédito. Con respecto a los instrumentos de producción de datos, se aplicó una ficha sociodemográfica y el reactivo psicológico Inventario de Burnout de Maslach (MBI), el cual se compone en total por 22 ítems que analizan las tres dimensiones: cansancio emocional, despersonalización y realización personal. Para el análisis de datos, se inició con el procesamiento de datos en el software IBM SPSS V.26 y la aplicación de las estadísticas descriptiva. Como resultados se obtuvo que, el 43,4 % presentó un nivel medio de cansancio emocional, el 59,8 % mostró niveles medio y alto de despersonalización, el 74,6 % se ubicó en niveles medio y bajo de realización personal; se reconoce la incubación del riesgo psicosocial dentro del personal de la cooperativa. Finalmente se concluye que, dentro del personal evaluado en la cooperativa del cantón Salcedo, no existen diferencias significativas en los niveles de síndrome de burnout. Sin embargo, considerando la presencia de indicadores preocupantes en los niveles medio y alto del síndrome, se reconoce la incubación del riesgo psicosocial dentro del personal de la cooperativa. Por tanto, se considera pertinente presentar una propuesta de intervención que permita prevenir y mitigar el impacto del burnout.