Plan de marketing digital para el posicionamiento y fidelización de clientes para la discoteca Templo Social Club

Abstract

El presente trabajo de titulación desarrolla un plan de marketing digital enfocado en el posicionamiento y la fidelización de clientes para la discoteca Templo Social Club, ubicada en la ciudad de Quito. El problema identificado radica en la falta de una estrategia digital sólida que permita a la marca destacarse en un mercado altamente competitivo y lograr una conexión emocional duradera con sus clientes. El objetivo general fue diseñar estrategias digitales que fortalezcan la visibilidad de la discoteca, mejoren su interacción con el público y fomenten la fidelidad a través de experiencias personalizadas. La hipótesis planteada considera que la implementación de acciones de marketing digital, correctamente estructuradas y dirigidas, permitirá mejorar el posicionamiento de la marca y aumentar la fidelización de sus clientes. Para alcanzar estos fines, se aplicó una metodología de tipo descriptiva con enfoque mixto, utilizando encuestas, análisis de redes sociales, revisión bibliográfica y benchmarking del sector. A partir de este análisis, se propusieron estrategias centradas en la creación de contenido audiovisual, el uso de herramientas de CRM, campañas con influencers locales, el fomento del contenido generado por usuarios y la activación de programas de lealtad. Los resultados evidencian que una gestión digital integrada mejora significativamente el engagement, incrementa la visibilidad online y fortalece la percepción positiva de marca entre el público objetivo. Como conclusión principal, se establece que el marketing digital, cuando se basa en un conocimiento profundo del cliente y se adapta a sus preferencias, se convierte en una herramienta clave para destacar en la industria del entretenimiento nocturno. Este plan aporta una guía práctica y adaptable que permitirá a Templo Social Club consolidarse en el entorno digital, aumentar su comunidad y fidelizar clientes mediante acciones sostenibles y medibles en el tiempo.