Estudio de los productos crediticios ofertados por los bancos de la ciudad de Ambato y la aceptacion del consumidor en las empresas pymes en el año 2010

Abstract

La presente investigación considera el estudio de los productos crediticios ofertados por los bancos de la ciudad de Ambato como factor de aceptación del consumidor en las PYMES, cada producto y los niveles de aceptación del consumidor, a través de un análisis de la oferta y la aplicación de un modelo básico de políticas de crédito que busca captar clientes, brindándoles productos y servicios de calidad sin afectar la rentabilidad de las pequeñas y medianas empresas ni los beneficios del cliente, en si se busca mantener un equilibrio de doble partida. Se realizó un estudio descriptivo en el área financiera, aplicando un enfoque cualitativo y cuantitativo. Se analizó los productos crediticios entendiéndose como las diferentes alternativas financieras de crédito que el banco ofrece en el mercado a las pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Ambato, pero estas empresas no aceptan con agrado las tasas de interés que pretenden cobrar, lo que lleva a los clientes evitar solicitar créditos y servicios financieros. xiii La aplicación de una encuesta dirigida al Área de créditos de las instituciones del Sistema Financiero de Ambato. El 75% de encuestas mencionan que las tasas de interés a las que se someten los clientes no es la adecuada, estos datos estadísticos demuestran que ese factor, provoca el decrecimiento de la demanda de productos crediticios, ante estos resultados se propone elaborar un manual de crédito y cobranza que permita lograr una mayor captación de clientes PYMES en el Banco Internacional con productos exclusivos para las pequeñas y medianas empresas.