Cultura organizacional y su influencia en el desempeño laboral de la cooperativa Financredit agencia Latacunga en el año 2025

Abstract

La Cooperativa Financredit enfrenta el reto de fortalecer su cultura organizacional en un entorno financiero competitivo, donde el desempeño laboral de los colaboradores es un factor clave para el logro de los objetivos institucionales y la calidad del servicio. Ante esta problemática, la investigación tuvo como objetivo Proponer un modelo de fortalecimiento de cultura organizacional para alcanzar un mejor desempeño laboral en términos de productividad, compromiso y satisfacción. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por la totalidad de los colaboradores de la agencia, sumando 30 participantes, por lo que se aplicó un censo poblacional. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, utilizando un cuestionario estructurado con escala tipo Likert, validado por juicio de expertos y con una confiabilidad excelente, evidenciada por un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,948. Para el análisis de la información se emplearon técnicas estadísticas descriptivas y el coeficiente de correlación de Spearman, procesadas mediante el software IBM SPSS. Los resultados evidenciaron la existencia de una relación positiva y estadísticamente significativa entre la cultura organizacional y el desempeño laboral, destacando la influencia de los valores organizacionales, la comunicación interna, el liderazgo y el trabajo en equipo en la productividad, el compromiso y la satisfacción de los colaboradores. Se concluye que una cultura organizacional sólida y alineada con los objetivos estratégicos institucionales contribuye de manera significativa a mejorar el desempeño laboral, por lo que se plantea una propuesta orientada al fortalecimiento cultural y al desarrollo del talento humano en la Cooperativa Financredit.