ESTANDARIZACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA MAGUS DE LA CIUDAD DE AMBATO CON BASE EN LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001-2015

Abstract

Debido al continuo crecimiento e importante posicionamiento que ha tenido la empresa “Calzado Magus” en el mercado y en base a estudios previos realizados, en los que se evidenció la urgente necesidad de normar actividades, controlar tiempos, optimizar recursos e implementar una reestructura en la organización. Se planteó la necesidad de la estandarización y documentación de los procesos, mediante la implementación de políticas y objetivos de calidad, que permita alcanzar un adecuado crecimiento. Por tal motivo, dentro del presente documento se definieron métodos de trabajo, basado en el levantamiento de procesos, en el cual se identificaron sus actividades, procesos estratégicos, claves y de apoyo; precisando en cada uno de ellos: entradas, salidas, proveedores, clientes y otras partes interesadas; asignando responsables de cada proceso para controlar y evaluar el cumplimiento de los indicadores de desempeño para en base al estudio de los procesos actuales plantear un mejoramiento en las áreas más críticas de producción, ventas y aseguramiento de la calidad que permitan eliminar los cuellos de botella en las actividades del proceso, mediante el análisis de las complejidades en cada proceso, definiendo indicadores y principalmente documentando registros de control para que de esta manera se pueda incrementar la productividad de la empresa.