Modelo Brand Equity de Aaker para el posicionamiento del Supermercado Multihogar
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Ambato: Universidad Tecnológica Indoamérica
Resumen
En la actualidad la identidad de marca de una organización es un factor fundamental
para el posicionamiento de la misma en el mercado, por tal motivo el proyecto de
investigación tuvo como objetivo determinar como el modelo Brand Equity de
Aaker mejora el posicionamiento de la marca del Supermercado Multihogar. Donde
se logró conocer los grados de aceptación por parte de los clientes según las
dimensiones que plantea Aaker las cuales son lealtad de marca, conciencia y
asociaciones, calidad percibida y otros activos propios de la marca, los cuales
fueron relacionados con aspectos psicográficos, con el fin de conocer a detalle sobre
el comportamiento de los consumidores. La presente investigación según el alcance
es Explicativa, mientras que de acuerdo al diseño es experimental donde busca la
relación de cómo la segmentación y retención de clientes contribuye al
posicionamiento de marca de un supermercado. El método de investigación
utilizado es cuantitativo inductivo – deductivo. Para el desarrollo de esta
investigación se consultó en fuentes primarias y secundarias, como registros
contables del supermercado y cuestionarios. La validez del instrumento de
recolección de datos fue mediante Alfa de Cronbach. La población de estudio
fueron los clientes del supermercado Multihogar. Los resultados más significativos
muestran que el supermercado Multihogar cuenta con un grado de aceptación bueno
por parte de sus clientes fieles, sin embargo, no está contando con una captación de
nuevos clientes en el mercado, debido a una reducida aplicación de estrategias de
branding y marketing. Lo que conlleva a que la marca no pueda diversificarse por
toda la ciudad. Por lo tanto, se plantearon estrategias para el posicionamiento y
diferenciación de marca, con el objetivo de que la marca pueda ser conocida y así
abarcar y aumentar la cartera de clientes del supermercado Multihogar.
Descripción
Palabras clave
Brand Equity, Fidelización, Identidad, Marca, Posicionamiento
Citación
Miranda, Marco (2025). Modelo Brand Equity de Aaker para el posicionamiento del Supermercado Multihogar.