DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA EL CONTROL DE SERVICIOS FINANCIEROS EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ALFA Y OMEGA DE LA CIUDAD DE QUITO

Abstract

El propósito del presente proyecto fue desarrollar una aplicación web que se encuentre disponible en internet para que los socios y clientes puedan tener acceso a la información de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alfa y Omega brindando de ésta manera un mejor servicio a sus clientes y permitiendo a la empresa tener una ventaja competitiva frente a las demás instituciones financieras que se encuentran en el mercado cooperativista. Los socios y clientes tienen la posibilidad de ingresar a la plataforma y realizar consultas de sus cuentas de ahorro a las vista, pólizas de inversión a plazo fijo, revisar los pagos de sus operaciones de crédito, actualización de sus datos personales, ofreciendo un acceso rápido, oportuno y permanente a su información. Además de realizar consultas, el socio tiene la posibilidad de ingresar una solicitud de crédito en línea, facilitando la gestión en la cooperativa. Al permitir que el socio ingrese su solicitud de crédito y actualice sus datos dentro de la plataforma se logró disminuir el tiempo de atención al cliente. El desarrollo de la aplicación permitió ofrecer un valor agregado al socio y aprovechar de mejor manera los recursos disponibles de la empresa y evitar pérdida de tiempo de su personal.