Plan de marketing digital para el posicionamiento en redes sociales de la empresa Radio Contigo FM, en la ciudad de Quito

Abstract

El presente trabajo de titulación propone el diseño de un plan de marketing digital enfocado en el posicionamiento en redes sociales de la emisora local Radio Contigo FM, ubicada en la ciudad de Quito. La investigación surge ante la necesidad urgente de adaptar a la emisora a las nuevas dinámicas del consumo digital, frente a una baja presencia estructurada en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok, y una desventaja competitiva frente a radios consolidadas en el entorno digital. El objetivo principal es fortalecer la visibilidad, la interacción y la fidelización de audiencias a través de estrategias digitales que respondan a los intereses de su público objetivo. La metodología empleada tuvo un enfoque mixto: en su fase cualitativa se realizó una entrevista estructurada al director de la emisora, mientras que en la cuantitativa se aplicó una encuesta a oyentes activos en redes sociales, cuyos datos fueron analizados con herramientas como Google Forms y Power BI. No se planteó una hipótesis causal, debido a que se trató de una investigación de tipo exploratoria, centrada en el análisis situacional. Entre los principales hallazgos destacan la baja inversión tecnológica, la falta de segmentación digital y la limitada planificación de contenidos, lo cual impide a la emisora aprovechar oportunidades como el crecimiento del consumo digital y la cercanía con su comunidad. Como resultado, se diseñó una propuesta integral que incluye estrategias de contenido emocional, campañas interactivas, segmentación por microaudiencias, optimización SEO y automatización de procesos, respaldadas por un cronograma y presupuesto anual. Se concluye que, con una implementación adecuada, Radio Contigo FM puede mejorar significativamente su posicionamiento digital, aumentar su competitividad en el mercado local y fortalecer la lealtad de su audiencia mediante una presencia activa, coherente y estratégica en redes sociales.