Plan de comunicación para mejorar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y consolidar la imágen institucional del servicio de rentas internas en la regional centro uno

Abstract

La presente investigación se centra el diseño de un Plan de comunicación para mejorar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y consolidar la imagen institucional del Servicio de Rentas Internas en la Regional Centro Uno. El objetivo de la investigación se fundamenta en contribuir al desarrollo económico y social del país, orientado a los contribuyentes, potenciales contribuyentes y usuarios del servicio que brinda la institución a través del cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias. Para ello fue indispensable realizar un análisis situacional en la cual se determinó las falencias que tiene la Unidad de Comunicación de la institución al momento de llegar a los contribuyentes en la difusión de información concerniente a las obligaciones que deben cumplir los contribuyentes y los servicios que brinda la institución. La propuesta del Plan de Comunicación destaca una serie de acciones conexas, estableciendo objetivos y estrategias enmarcadas en mejoramiento voluntario de las obligaciones tributarias y fortalecimiento de la imagen institucional. Para ello, se diseño el plan de medios encauzado en: radio, prensa, dípticos, trípticos, etc. seleccionado a través de un estudio previo por ser de mayor acceso para los contribuyentes y ciudadanos que pertenecen a la Regional. En lo que respecta a los recursos económicos asignado por el Departamento de Planificación y control a la Unidad de comunicación de la Regional Centro Uno, fue de veinte y un mil dólares, misma que fue considerado para la selección de los medios; en lo que respecta a la evaluación del plan, se estableció responsables de cada acción por lo que crea la necesidad de aportar sugerencias y recomendaciones por parte de las personas que llevan a cabo la evaluación externa y la necesidad de desarrollar un seguimiento de las acciones obtenidas de la evaluación para asegurar el éxito del plan.