SISTEMA DE INTERVENCIÓN PARA LA MEJORA DEL LIDERAZGO Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN JOSÉ LIMITADA

Abstract

La presente investigación identificó la relación del liderazgo y su incidencia en el desempeño organizacional en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San José” Limitada, para el diseño de un sistema de intervención hacia la mejora institucional. La modalidad de la investigación es el enfoque cuantitativo, con una investigación descriptiva. Los indicadores de las variables de liderazgo y el desempeño organizacional mediante la medición de escala de Likert permiten entender las opiniones y actitudes de los empleados en relación al objeto de estudio. Los resultados más relevantes tienen que ver con la percepción de que cada director tiene conocimiento y las habilidades técnicas para dirigir su área son muy buenas, que su jefe se encuentra capacitado para correr riesgos y tomar retos y que conocen la visión. Por otro lado, menos de la mitad de los empleados manifiesta que el jefe identifica los problemas frente a una mayoría que cree que su jefe es capaz de solucionar los problemas, inspira confianza, es guía y que su liderazgo es adecuado. La investigación permitió la evaluación del líder y sus empleados. Existió una correlación positiva entre las variables de estudio. La propuesta consiste en un sistema de intervención validado que está conformado por estrategias, actividades, objetivos, recursos, participantes, tiempo y responsables del cumplimiento de las actividades para lograr las mejoras institucionales.