Manual de funciones para la empresa "hostal gran Amazonas" ubicada en la provincia de Orellana, ciudad el Coca

Abstract

En la empresa Hostal Gran Amazonas se evidencia la carencia de un documento formal, por lo cual existe la duplicidad de tareas, causando el incumplimiento de metas, por esta razón, la presente investigación tiene como objetivo implementar un manual de funciones, como una herramienta administrativa eficaz, que proporcione la descripción de los puestos de trabajo y control de las actividades para optimizar la calidad en los servicios. Mediante un levantamiento de información ordenada y sistemática, se determinó el organigrama estructural de la empresa identificando los puestos de trabajo, proponiendo las labores que se deben desarrollar, considerando la situación de la empresa y clientes. El modelo operativo utilizado es el manual de funciones donde se describe la identificación, índice, prologo, antecedentes históricos, base legal, atribuciones, estructura orgánica, organigrama, misión, funciones, descripción de puestos y directorio. Proyecta medidas concretas al personal y orientación para el cumplimento y logro de los objetivos, que guiara por el camino de la eficacia, la excelencia y el desarrollo organizacional.