ELSINDROME DE BURNOUT Y SU INFLUENCIA EN LOS NIVELES DE ASERTIVIDAD EN LOS MIEMBROS DE LA POLICÍA NACIONAL DE LA ZONA 3, SUBZONA TUNGURAHUA #18, DISTRITO PILLARO

Abstract

El presente estudio tiene la finalidad de investigar la influencia del Síndrome de Burnout en los niveles de asertividad de los miembros de la Policía Nacional de la zona 3, subzona Tungurahua N.18, Distrito Píllaro, con la participación de 51 trabajadores que forman parte de la institución. Como metodología científica para la medición de las variables planteadas se consideró el enfoque mixto, y se recurrió a la aplicabilidad de reactivos psicológicos: el cuestionario de Maslach Burnout Inventory y la Escala de Asertividad de Rathus (R.A.S). Entre los resultados que se obtuvieron para la variable independiente se determina que menos de la cuarta parte de la población evidencia la presencia del Síndrome de Burnout caracterizado por un agotamiento físico y psicológico. Por otro lado, más de la mitad delos evaluados no presentan el síndrome, evidenciado en comportamientos y actitudes idóneas en el entorno laboral, mientras que, para la variable dependiente, más de la mitadde los trabajadores poseen asertividad de rango promedio manteniendo una comunicación clara al momento de expresar comentarios, criterios y opiniones. Además, menos de la cuarta parte mantiene un nivel inferior al promedio de asertividad manifestado en comportamientos agresivos y un manejo inadecuado de las emociones. Culminado el proceso de análisis y recolección de datos se acepta la Hipótesis Nula, determinando que el síndrome de Burnout no influye en los niveles de Asertividad, considerando así la oportuna estructuración de talleres de intervención, permitiendo el mejoramiento de la capacidad asertiva y las relaciones interpersonales dentro del ámbito laboral.