El comportamiento de mercado y su impacto en las ventas de una empresa distribuidora de productos de consumo masivo

Abstract

El presente estudio examina el impacto del comportamiento del mercado en las ventas de una empresa distribuidora de productos de consumo masivo. El objetivo principal fue describir las percepciones de gerentes de compra y dueños de puntos de venta minorista sobre las tendencias actuales del mercado (sostenibilidad, digitalización, polarización del gasto) y su influencia en sus ventas. Se empleó una metodología cuantitativa de tipo descriptivo, con un diseño no experimental de corte transversal. La recolección de datos se realizó mediante una encuesta online a 200 puntos de venta de una distribuidora de consumo masivo. Los resultados revelan una clara percepción de los minoristas sobre el aumento en la demanda de productos sostenibles y una alta disposición a incluirlos en su surtido. Se constata una adopción significativa de canales digitales y una crítica necesidad de agilidad logística, con una alta valoración de la flexibilidad en los tiempos de entrega (< 24h). Además, se identifica una marcada polarización del gasto del consumidor, que incide directamente en las estrategias de surtido de los puntos de venta. La conclusión más importante es que las tendencias del mercado (sostenibilidad y digitalización) exigen una transformación operativa y estratégica de las distribuidoras, priorizando agilidad en la cadena de suministro y un portafolio de productos alineado con las nuevas expectativas del consumidor.