Síndrome de Burnout y compromiso organizacional en personal de una empresa de la ciudad de Quito

Abstract

La investigación se desarrolló en el campo de la psicología organizacional, abordando la relación entre el síndrome de burnout y el compromiso organizacional en el personal de una empresa de la ciudad de Quito. El objetivo general fue analizar cómo estas variables se vinculan dentro de un contexto laboral caracterizado por altas demandas emocionales organizacionales. Se empleó un enfoque pos positivista, con diseño no experimental, de tipo transversal y correlacional, bajo metodología cuantitativa. La muestra fue intencional, conformada por 50 colaboradores, a quienes se aplicaron los instrumentos Maslach Burnout Inventory (MBI-HSS) y Utrecht Work Engagement Scale (UWES-9). Los resultados mostraron que el 70 % del personal presentó altos niveles de agotamiento emocional, el 34 % evidenció alta despersonalización y el 64 % manifestó niveles elevados de realización personal. En cuanto al compromiso organizacional, predominan niveles muy bajos de vigor (44 %) y niveles intermedios de dedicación y absorción (96 %). No se identificaron correlaciones estadísticamente significativas entre las dimensiones del burnout y las del compromiso organizacional (p > .05); sin embargo, se observaron asociaciones internas muy altas entre las dimensiones del burnout y, de igual manera, entre las dimensiones del compromiso, evidenciando la consistencia interna de ambos constructos dentro del contexto organizacional evaluado.