Propuesta de mejora del proceso de ventas para disminuir la insatisfacción del cliente en la empresa acero center del cantón el coca provincia de Orellana

Abstract

La propuesta de mejora en el proceso de ventas de la empresa Acero Center se analizó desde la necesidad de reducir los niveles de insatisfacción que mantienen gran parte de los clientes que posee la empresa, pues muchos de los clientes se van con la competencia debido a que el proceso de ventas de la empresa no es el adecuado, por esto es que la propuesta de mejora es la mejor alternativa que tiene la empresa para recuperar los clientes que de pronto han perdido por malas asesorías, por mal despacho o por demás componentes que en muchos de los casos son detonantes para las pérdidas que puede llegar a mantener la empresa durante un periodo de tiempo establecido.