Inteligencia emocional en el personal operativo del GADMLA de la planta matriz de tratamiento de agua potable de la ciudad de Nueva Loja

Abstract

La presente investigación se desarrolló en el área de la psicología organizacional, con el objetivo de determinar el cociente emocional general del personal operativo del GAD Municipal de Lago Agrio, así como describir sus características sociodemográficas y analizar los niveles de adaptabilidad y manejo del estrés en función de la edad y la antigüedad. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo transversal y alcance correlacional. La muestra estuvo conformada por 30 trabajadores operativos, a quienes se aplicó el Inventario de Inteligencia Emocional de Bar-On y un cuestionario sociodemográfico. Los resultados evidenciaron que el 100% del personal presenta un nivel bajo de inteligencia emocional, especialmente en las dimensiones de adaptabilidad y manejo del estrés. Además, se encontró que, a mayor edad y mayor antigüedad laboral, los trabajadores tienden a presentar niveles más adecuados en estas competencias emocionales. Estos hallazgos reflejan la necesidad de implementar programas institucionales orientados al fortalecimiento emocional del personal técnico-operativo, como estrategia para mejorar el desempeño, el bienestar psicosocial y la adaptación frente a los retos del entorno laboral.