Estrategias de resolución de conflictos y su incidencia en la gestión del talento humano del Colegio Particular Federico Gauss de la ciudad de Quito, año lectivo 2012-2013

Abstract

Las personas que conforman la institución educativa pueden encontrarse voluntaria o involuntariamente en medio de un conflicto, éste debe mirarse como una oportunidad de crecimiento y desarrollo y no necesariamente como un aspecto negativo. Para resolver positivamente dicho conflicto es menester el manejo de estrategias adecuadas, más aún cuando los miembros de la comunidad educativa requieren de un adecuado ambiente de trabajo que permita optimizar todo el talento humano que poseen y pueden poner al servicio del plantel. El presente trabajo de investigación está enfocado a la resolución de conflictos que se suscitan en el Colegio Particular Federico Gauss mediante el manejo adecuado de estrategias para optimizar la gestión del talento humano de quienes conforman la institución. Basado en el Paradigma Crítico-Propositivo; es crítico al pretender cambiar y mejorar el sistema de enseñanza, y, propositivo al ser capaz de implementar aportes para optimizar el proceso educativo. También tiene el carácter cuantitativo pues los resultados de la investigación son sometidos a un análisis estadístico, y es cualitativo porque se interpreta críticamente a través del marco teórico. El marco teórico investigado permitió establecer el nivel de relación entre las dos variables. La metodología utilizada en esta investigación identifica la modalidad: de campo, de intervención social, documental y bibliográfica, así como los tipos o niveles: exploratorio y descriptivo, se determinan los objetivos, preguntas directrices y operacionalización de variables que derivan la generación de instrumentos para la obtención de la información que sirvió para el análisis cuantitativo y cualitativo de la investigación y se llegó a establecer las conclusiones y recomendaciones, con base a ello se diseñó una propuesta a fin de dar solución al problema: deficiente utilización de estrategias de resolución de conflictos y su incidencia en la gestión del talento humano del Colegio Particular Federico Gauss de la Ciudad de Quito, Año Lectivo 2012- 2013.