Plan de marketing digital para mejorar el posicionamiento digital de la empresa mayorista de viajes HDP

Abstract

La presente investigación se centra en diseñar un plan de marketing digital para la empresa mayorista de viajes HDP, ubicada en Ecuador, con el objetivo de mejorar su posicionamiento digital en un mercado turístico competitivo y en constante evolución tecnológica. El problema identificado radica en la limitada interacción digital de la empresa y en la falta de estrategias efectivas en redes sociales, lo que afecta su capacidad para captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales. El estudio plantea como objetivo general la implementación de estrategias en redes sociales, SEO y marketing de contenidos para optimizar la presencia digital de HDP, aumentar su visibilidad y reforzar su reputación online. La metodología aplicada incluye un enfoque mixto, combinando encuestas dirigidas a agentes de viajes con entrevistas al gerente de la empresa. Estas herramientas permitieron recopilar datos clave sobre las percepciones, necesidades y expectativas de los clientes en relación con la presencia digital de HDP. Los resultados preliminares destacan la necesidad de priorizar plataformas como Instagram y Facebook, mejorar la calidad del contenido y optimizar la página web de la empresa. Además, se identificaron oportunidades clave como el aprovechamiento del crecimiento del turismo post-pandemia y la colaboración con influencers del sector. Se concluye que HDP debe reforzar su estrategia digital mediante campañas más dinámicas, personalizadas y sostenibles, que le permitan consolidar su liderazgo en el mercado mayorista de viajes. Este plan busca garantizar una interacción efectiva con su público objetivo, adaptándose a las tendencias del marketing digital para asegurar su competitividad a largo plazo.