ESTUDIO DE LOS FALLOS EN LOS SISTEMAS ELÉCTRICOS DE DISTRIBUCIÓN Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA DE BAJO VOLTAJE EN LA EMPRESA ELÉCTRICA QUITO SECTOR TURUBAMBA BARRIO SAN FERNANDO DE GUAMANÍ

Abstract

La investigación sobre los fallos en el Sistema eléctrico de Distribución y su incidencia en la calidad de servicio de energía eléctrica en bajo voltaje en la Empresa Eléctrica Quito Sector San Fernando de Guamaní, ubicada en la Ciudad de Quito nos permitió determinar los diferentes factores que intervienen en los fallos de energía, también se pudo analizar tiempos de atención e indicadores que el CONELEC como ente regulador solicita para una buena calidad de energía, todo este estudio sirvió para proponer una alternativa de solución al problema inicial El enfoque de la investigación fue cualitativo y cuantitativo ya que se determinaron diferentes características, causas y efectos que generan las condiciones para la normal distribución de le energía eléctrica a los usuarios, para la investigación se realizó la revisión de reportes diarios de reparaciones, también se realizó encuestas al personal técnico y usuarios. Por lo tanto, se propone elaborar un plan de mantenimiento para mejorar las redes de distribución eléctrica, comprar materiales de buena calidad, abalizado por el personal técnico o área usuaria, las compras que realiza las compañías proveedoras de servicio deben ser con las características que la empresa eléctrica requiere y para su uso primero de pasar por un control técnico del material comprado. El tiempo de atención solicitado por el CONELEC está siendo acatado por parte de la Empresa Eléctrica Quito ya que se está atendiendo en un tiempo promedio de 2,02 horas El personal técnico que atiende las reparaciones es un personal capacitado y comprometido con la actividad relacionado con el buen servicio al cliente De esta manera se puede lograr la eficiencia en la calidad de la energía eléctrica entregada a todos clientes.