Plan de marketing para el servicio de televisión satelital de la corporación nacional de telecomunicaciones en la parroquia Nueva Loja de la provincia de Sucumbíos

Abstract

La Empresa CNT (Corporación Nacional de Telecomunicaciones) brinda el servicio de TV pagada a nivel nacional mediante el sistema DTH (Direct To Home), el cual utiliza tecnología de trasmisión satelital de señales. En la ciudad de Lago Agrio la empresa CNT oferta este servicio de televisión satelital, sin embargo no ha logrado posicionarse en el mercado local, para lo cual se plantean identificar las diversas estrategias para introducirse en el sector, además se estructuró una investigación bibliográfica y documental con el fin de establecer una comunicación directa con el universo de la población para de esta manera obtener información que demuestre los niveles de oferta y demanda de los servicios de televisión satelital , sin embargo se ha tenido problemas en la comercialización de su producto CNT TV, por lo cual se plantea la creación de un plan de marketing estratégico a fin de dar a conocer el servicio a la población y empresas de la parroquia de Nueva Loja, en la provincia de Sucumbíos. Las estrategias recomendadas para lograr el posicionamiento y fidelización a la empresa, se guardan relación con la oferta de servicios de atención al cliente, calidad, y planes con facilidades de pago; además de las promociones, descuentos y publicidad en medios de comunicación masivos locales y alternativos, entre otros. Para lo cual se buscó plantear estrategias y actividades que le permitirían que el cliente se sienta satisfecho con el servicio de CNT TV y lograr el posicionamiento de la marca en la zona de estudio.