Manual de procedimientos operativos de la casa deportiva Lagotex de la provincia de Sucumbíos

Abstract

Actualmente, los productos de la casa deportiva Lagotex están muy presentes en el mercado en cuanto a variedad, precios accesibles y profesionalismo del equipo de colaboradores, esta es una empresa dedicada a la elaboración y confecciones de prendas deportivas, brindando a sus clientes prendas de excelente calidad y a buen precio, pero como cualquier otro negocio siempre necesita mejorar, el propósito de este trabajo de investigación radica en la elaboración de un manual de procesos para la empresa casa deportiva “Lagotex” que busca mejorar a través de herramientas adecuadas todas las actividades de la empresa de manera detallada, ordenada y sistemáticamente para un buen funcionamiento organizacional de manera eficaz y eficiente. Además, se estableció la problemática existente y se realizó un análisis situacional que permitió medir los factores internos y externo de la organización conociendo la realidad de la empresa. Previo a analizar la situación del mercado, dentro del árbol del problema establecido se verificó que la empresa cuenta con la necesidad de aplicar métodos, técnicas y herramientas para mejorar sus procesos, y con esto obtener eficiencia, eficacia y calidad en el servicio prestado a sus clientes. La metodología utilizada dentro de esta investigación es el método de revisión de información, analítico y sintético, además de la realización de un FODA lo que permitió obtener el diagnóstico situacional de la empresa, de la misma manera se utilizó el método de observación evidenciando que la empresa no cuenta con una manual de procedimientos, que les permita tener como herramienta para identificar problemas dentro de la empresa y les ayude a mejorar continuamente, la propuesta planteada dentro de la investigación fue un manual de procedimientos el cual es muy importante ya que permite dar cumplimiento a todos los proceso llevados a cabo dentro de la empresa, de manera eficaz y eficiente.