Gestión por procesos y su incidencia en el desempeño del talento humano del segundo año bachillerato general unificado del colegio universitario UTN de la Universidad Técnica del Norte, provincia Imbabura, cantón Ibarra, año lectivo 2013 2014

Abstract

Este trabajo de investigación tiene como propósito analizar las nuevas tendencias en el manejo del Talento Humano para poder establecer una Gestión por Procesos y su incidencia en el comportamiento organizacional del Colegio Universitario “UTN”, estableciendo como punto focal de observación, el segundo de bachillerato, porque se considera el grupo más adecuado para la presente investigación por sus condiciones de permanencia y conocimiento de la estructura administrativa del plantel, lo que permitió obtener información confiable y de primera mano para establecer la realidad interna de la gestión administrativa institucional utilizando una metodología apropiada que facilitó llegar a conclusiones que demostraron que es imprescindible y necesario manejar criterios relacionados con la Gestión por Procesos para poder medir con objetividad los resultados, caso contrario las evaluaciones son subjetivas y no contienen precisiones sobre el rendimiento y desempeño del personal docente y administrativo de la institución que permitan monitorear la eficiencia y eficacia laboral. Siendo el talento humano el capital más preciado que posee toda institución urge contar en el colegio universitario con un sistema de Gestión por Procesos que contribuya a optimizar roles y mejorar la calidad en la prestación de los servicios educativos a la comunidad de influencia institucional. Es importante resaltar que en la actualidad, toda gestión de carácter administrativo necesita manejar nuevas herramientas de gestión, que involucren a todo el talento humano que labora en la institución; es decir fortalecer e impulsar el trabajo corporativo o en equipo, liderado por los principales directivos de la misma. Por las consideraciones expuestas, la propuesta trata de establecer una guía de evaluación que permita orientar las acciones hacia el mejoramiento permanente del desempeño y la calidad de los resultados, con la participación de estudiantes, docentes, autoridades e inclusive a los padres de familia del Colegio.