Normalización del proceso de instalación de infraestructura eléctrica domiciliaria en la empresa JP Arquitectura + Construcción

Abstract

En la presente investigación se analizó el cumplimiento de la normativa legal vigente en el país, en el proceso de instalación de infraestructura eléctrica domiciliaria en la empresa JP Arquitectura + Construcción y se determinó que el cumplimiento de la normativa es equivalente al 75%, por esta razón, el objetivo de este trabajo fue normalizar el proceso de instalación de la infraestructura eléctrica de los proyectos que la empresa desarrolla bajo la modalidad de contratos públicos y privados. Se desarrolló un modelo operativo el mismo que consta de tres etapas: 1) análisis de la situación actual de los procesos de instalación de infraestructura eléctrica, mediante la documentación de los procesos; 2) evaluación de la aplicabilidad de la normativa en el proceso de instalación y 3) diseño normalizado de una propuesta que contenga el protocolo de instalaciones eléctricas domiciliarias. Este método se aplicó en un caso de estudio y como resultado principal se obtuvo un manual normalizado del proceso de instalaciones de infraestructura eléctrica domiciliaria. Además, se desarrolló un curso de capacitación estándar sobre la aplicación de la normativa del proceso de instalación de infraestructura eléctrica domiciliaria a los trabajadores de la empresa. Finalmente, se pudo constatar que los contratos de la empresa se cumplen con el 100% de la normativa, garantizando la eficiencia de la energía eléctrica con calidad, responsabilidad social y cumpliendo las expectativas del cliente aportando a la mejora continua de la empresa.