Diseño de plantas para una empresa de migración de internet en la ciudad de Quito

Abstract

Este estudio se enfoca en el rediseño ergonómico de los puestos de trabajo en una empresa de telecomunicaciones de Quito, dedicada a la migración de servicios de internet. En el área de coordinación y monitoreo, donde los operadores laboran hasta 12 horas diarias, se identificaron deficiencias como distribución inadecuada del espacio, mobiliario no ajustable lo que genera exposición a trastornos músculo-esqueléticos (TME). Para evaluar estos riesgos se aplicaron cinco herramientas: el método ROSA, que identificó niveles de riesgo postural alto; el método JSI presento un resultado superior a 5 el cual evidenció sobrecarga en extremidades superiores; el cuestionario de Kuorinka determino que más del 60% presenta molestias en la zona lumbar, muñecas y cuello; la encuesta desarrollada con las normativas ecuatorianas como el Decreto Ejecutivo N.º 255 y el Anexo 3 de mismo determino que más del 50% ; y el método Guerchet, que definió el espacio necesario para el diseño óptimo del puesto. Como solución, se propuso un nuevo layout ergonómico con mesas adaptadas a normas INEN, sillas ajustables, redistribución de periféricos y control de iluminación mediante simulaciones con Dialux. La inversión necesaria para la implementación de estas mejoras asciende a 33,594.50 Con la implementación de estas medidas se proyecta reducir interrupciones en un 20% cumplir con la normativa vigente en seguridad y salud ocupacional y disminuir los TME.