Plan de marketing digital para el posicionamiento en redes sociales de un Organismo No Gubernamental (ONG) ubicado en Quito

Abstract

World Vision Ecuador, una ONG con más de cuatro décadas de trayectoria en el país, enfrenta el desafío de consolidar su posicionamiento de marca en un entorno digital altamente competitivo. A pesar de su impacto en la niñez y el desarrollo comunitario, su reconocimiento local sigue siendo limitado frente a otras organizaciones similares. Este estudio analiza cómo el marketing digital puede fortalecer su visibilidad, confianza y fidelización de donantes, abordando problemáticas como la baja presencia digital, la falta de reconocimiento local y la dificultad para comunicar su impacto social. Para ello, se plantea como objetivo evaluar su posicionamiento de marca y proponer estrategias que optimicen su alcance y credibilidad en plataformas digitales. Esta investigación tiene un enfoque cualitativo y emplea un diseño exploratorio basado en la revisión documental y el levantamiento de datos. Para su desarrollo, se han utilizado las técnicas de entrevista y encuesta, para lo cual se diseñó un banco de preguntas que permite estructurar estos instrumentos de recolección de información. Además, se han empleado herramientas de análisis como el modelo PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter y la matriz FODA, complementadas con revisión documental sobre el entorno competitivo de las ONG. Los resultados evidencian que, si bien World Vision Ecuador cuenta con un alto nivel de credibilidad y respaldo internacional, su presencia en redes sociales y estrategias de comunicación no logran diferenciarla ni generar el impacto esperado. Se concluye que es imprescindible implementar una estrategia integral de marketing digital basada en la optimización del contenido en redes sociales, la narración de historias de impacto con datos verificables y el fortalecimiento de la transparencia y la interacción con los donantes. Además, se recomienda una mayor inversión en publicidad digital segmentada para captar nuevas audiencias. Estas acciones permitirán mejorar la percepción pública de la organización, fortalecer su identidad de marca y garantizar su sostenibilidad a largo plazo en un entorno donde la competencia por la atención y los recursos es cada vez más intensa.