Inteligencia emocional y clima laboral en personal administrativo de una empresa

Abstract

La inteligencia emocional (IE) es la capacidad humana de comprender y manejar las propias emociones y leer las emociones de los demás; mientras que el clima laboral (CL) se considera como la percepción que tienen los trabajadores de su entorno laboral. El objetivo general fue relacionar la IE en el personal administrativo y el CL. En cuanto a la metodología, la investigación se guió en el paradigma positivista de enfoque cuantitativo, diseño experimental de corte transversal, alcance correlacional. La muestra fue no probabilística por conveniencia dirigido al personal administrativo de la empresa . Los instrumentos aplicados fueron, el Inventario BarOn (I-CE) para medir IE y la Escala de Clima Laboral (WES) de Moos. Los resultados demostraron que el 40% de los empleados presentan un nivel de IE promedio, que es un nivel aceptable, mientras que el 53% poseen niveles bajos y muy bajos en conjunto. En cuanto al CL, la percepción de la dimensión de Estabilidad y Cambio sobresale como buena, lo que permite inferir en que el personal reconoce la estructura organizacional y la comodidad en su entorno laboral; mientras que la dimensión de Relaciones es el punto más débil del clima laboral, considerando uno de los factores determinantes la necesidad de apoyo por parte de jefes y pares. Al segmentar por sexo, se identificó una correlación fuerte y significativa únicamente en mujeres. Finalmente se concluye que existe una relación positiva y significativa (r=0.361; p =.050) entre la IE y el CL en el personal administrativo, donde la IE actúa como uno de los factores facilitadores del CL.