Mejora del proceso de montaje de grúas hidráulicas en la empresa Autoelevación

Abstract

La presente investigación se desarrolla en la empresa Autoelevación, empresa ecuatoriana dedicada a la importación, distribución, comercialización, montaje y reparación de equipos hidráulicos para la elevación y manipulación de carga pesada y ligera. El estudio se enmarca en la necesidad de fortalecer la gestión de sus procesos operativos y documentales, debido a la falta de estandarización existente, la cual genera tiempos de ejecución prolongados y la presencia de reprocesos que afectan la eficiencia organizacional. En el desarrollo de la investigación se realiza un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa, permitiendo identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización en la gestión de procesos. A partir del diagnóstico, se evidencian áreas críticas relacionadas tanto con la organización de las actividades como con la gestión de la información que las respalda, lo cual incide directamente en la generación de reprocesos y pérdidas económicas. Para el levantamiento y análisis de la información, se aplicó una metodología basada en el uso de cursogramas analíticos y diagramas de flujo, complementados con información proporcionada directamente por la empresa. Estas herramientas permitieron representar de manera estructurada la secuencia de las actividades, identificar cuellos de botella, redundancias y fallas en la ejecución de los procesos. Como resultado del análisis, se determinó que la empresa presenta pérdidas económicas asociadas a reprocesos que ascienden a $1294,16 dólares por servicio, considerando tanto costos de materiales como de mano de obra, lo cual impacta negativamente en la rentabilidad del negocio. En función de los resultados obtenidos, se proponen acciones de mejora enfocadas en la optimización y estandarización de las actividades operativas, así como en la definición clara de responsabilidades, secuencias de trabajo y mecanismos de control. Estas acciones permiten ordenar y sistematizar la ejecución de los procesos, reducir errores, minimizar reprocesos y mejorar la coordinación entre las áreas involucradas, contribuyendo así a una gestión más eficiente y sostenible dentro de la organización.