LEVANTAMIENTO DE PROCESOS DEL DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA CLUSTERPACK S.A. DE LA CIUDAD DE QUITO.
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Universidad Tecnológica Indoamérica
Resumen
ClusterPack S.A. localizada estratégicamente en Cumbayá en la ciudad de Quito, provee de empaques de cartón a florícolas y empresas del sector industrial. El proyecto consistió en realizar una propuesta de levantamiento de procesos para el departamento de diseño y desarrollo de productos que permita garantizar la satisfacción de sus clientes internos y externos. Mediante la aplicación de formularios para recolección de información y entrevistas grupales con los responsables de ejecutar las actividades que conforman los procesos del departamento se logró comprender y diseñar los procesos de tal manera que se optimicen recursos humanos y tiempo. La propuesta de solución será una herramienta para capacitar al nuevo personal del departamento comercial de ClusterPack S.A. pues en esta se detallan las principales actividades de desarrollo de nuevos productos.
Descripción
Palabras clave
Levantamiento de Procesos, Gestión por procesos, Calidad