Procesos de crédito para el fortalecimiento de la gestión financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Interandina, matriz, Ambato

Abstract

En el sector financiero es de vital importancia contar procesos debidamente regulados y controlados para logar tener una gestión financiera eficaz y eficiente, en la actualidad la innovación y mejora continua son pilares que mueven las organizaciones hacia la sostenibilidad a través del tiempo. En el presente trabajo de investigación se realizó un análisis de la problemática de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Interandina y se encontraron falencias en la gestión financiera es por ello por lo que se identificó la necesidad de proponer un manual de procesos para el área de crédito pues es una de las áreas más importantes de la institución financiera que están generando valor a la misma. En vista de las necesidades identificadas se propuso un manual de procesos para el área de crédito con el propósito normalizar las políticas y directrices que deben aplicarse en la organización para lograr que los procedimientos sean coherentes y de que todo el personal sea capaz de cumplir, además se detallan actividades a seguir para que la concesión de créditos y recuperación de cartera. Posteriormente se comprobó que el proceso de crédito influye en el control y mejora continua de la gestión financiera de la institución, además, se concluye que para mejorar la situación actual dentro del proceso de créditos es necesario realizar y destinar fondos para las capacitaciones del personal de este departamento puesto que tienen relación directa con la innovación y desarrollo para contribuir al cumplimiento de objetivos de la gestión financiera de la empresa.